南京招聘

岗位职责：
1.接听售后热线以及通过旺旺聊天软件，处理日常售后。主要包括：产品退换货处理、物流查件处理、投诉处理及破损补发等；
2.客户回访、服务建议以及意见反馈；
3.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况。
任职条件：
1.打字速度60字/分,熟悉办公软件的使用。熟悉互联网，了解网络营销、销售技巧，思维敏捷，具有非常好的网络沟通能力，能够快速地解决与客户沟通中出现的各种问题。
2、淘宝客服一年以上经验，必须有售后经验；
3、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
4、声音甜美/有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问；
5、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
6、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案

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