南京招聘

位名称：投诉专员、客户关系专员、售后专员（非技术）
职位描述：主要负责投诉咨询处理、论坛回复回贴、微博信息管理、调查回访等
岗位职责：
1、电话投诉处理及跟进；

2、网站版块管理，及时回复网站论坛客人发贴，网站、热线投诉；
3、微博信息维护管理，及时解答客人疑问，跟进处理危机公关事件及升级投诉处理；
4、定期对客人的回访、调查，收集客人意见和建议，整理结果。
任职要求：
1．专科及以上同等学历，2年以上客户服务工作经验；能力优秀者可放宽学历要求；
2．良好的沟通和文字表达能力，较强的人际理解能力、说服力；
3．强烈的客户服务意识，能承受工作压力。

广州瑞致租车有限公司由郑南雁先生(铂涛集团首席品牌建构师，董事长，创始人）于2009年创立，总部位于广州，是中国第一家提出“租车便利店”概念的汽车租赁服务提供商。瑞卡租车秉承为客户提供“实惠、便利”出行方案的服务理念，通过精选车型集中投放、一口定价透明实惠、同城社区密集布点、租车手续简便快捷等经营策略，形成了一套独具特色的经营模式。截至2016年4月，瑞卡租车在全国十余个城市开设了逾百家门店，积累了逾300万会员，拥有丰富的客户资源，已在华南地区形成较强的区域品牌优势，是业内公认的“野蛮生长”的代表。
在2016年初，首汽租赁战略入股瑞卡租车，瑞卡在资源、品牌和影响力上更具竞争优势。瑞卡将不遗余力地为客户提供更具性价比、更便利的出行体验。

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