南京招聘

岗位职责：
1、负责淘宝操作流程，处理淘宝商城销售相关事宜；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
3、负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
5、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询，管理客户资料；
6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
7、负责产品的售后处理及纠纷问题，带领同事完成销售目标；
8、负责客服人员工作指导、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
9、处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告；
10、保存及整理客户资料，为内部需求提供正确的咨询；
11、统计资料报表，制作不同纬度的客户行政报表；
12、维护客户关系，提升客户服务质素，推动业绩增长；
13、具备团队管理经验者优先考虑；

任职要求：
1、大专及以上同等学历，沟通、理解能力强。
2、有2年以上客服管理经验，适应倒班工作；。
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练。
4、具备良好的团队管理能力和吃苦耐劳的工作态度；
5、较强的客户服务意识、热情积极主动，耐心细致；
6、思想敏捷，执行能力强，经历过淘宝大型活动，有危机处理经验；
7、熟悉淘宝后台操作和后台规则，有女装行业经验者优先。
8、本岗位分早晚班，早班7:30—15：30，晚班15：30--23：00，排班轮休（单休）

福利：
1、六天7小时工作制；
2、缴纳五险一金；
3、月度生日会。
4、年度员工度假旅游；
5、良好的创新晋升机制及发展空间；
6、享受国家法定节假日、工作满一年可享受25天的带薪假期等；

        上海伊佰恋服饰有限公司为扬州神游羽绒制衣有限公司全资子公司，主要为神游产品打开国内外市场所设立。
        南京分公司主要进行“依佰恋”品牌女装http://yibailian.tmall.com进行市场运作。其中包括产品研发、女装设计、电商运营等部门都设立在南京。
        扬州神游羽绒制衣有限公司位于江苏省高邮市区内，京杭大运河穿城而过，京沪高速公路贯穿市区南北，交通非常便利。
       神游公司主要从事羽绒、羽绒制品及服装的生产销售。其中羽绒年生产能力近千吨，制品及服装年生产能力约300万件(套)，年出口创汇600多万美元，产品远销欧、美、日、韩等国家。
    公司所选用的羽绒主要来源于国内无污染的羽毛产区，以确保产品具有绿色环保的优越性能，所生产的羽绒制品已获得国际环保纺织协会颁发的“Oeko-Tex Standard 100”的环保证书，企业已通过ISO9001国际质量体系认证，注册商标为“神游-SHENEW”。
    神游公司占地面积约2.1万平方米，建筑面积近1万平方米，现有员工700多人，其中各类专业技术人员165人。公司拥有进口高速平缝机450台，各类服装专用设备120台，羽绒加工整套流水线设备3条。
    通过近几年的持续快速发展，公司确立了良好的商业产品信誉，产品以其一流的质量和合理的价格而赢得客户的一致好评，公司本着“诚信创造机遇，勤奋创造效益”的宗旨，与各位有识之士共谋发展。