南京招聘

岗位目的：
通过提供疑难业务咨询解答和协调解决服务投诉申诉，减少江苏电信电子渠道客户投诉量，提升电子渠道的服务感知。
主要岗位职责：
1、负责江苏电信网上营业厅、掌上营业厅、电信营业厅等各类电子渠道的咨询投诉和越级申诉的协调处理，撰写申诉报告。
2、活动或功能上线初期，负责收集沟通用户反映问题，快速提出解决方案及服务脚本。
3、负责对投诉热点进行归纳、分析、整理，形成服务投诉处理案例。
4、负责参与营销活动和功能上线的服务评审。
基本任职条件：
l 具有大专及以上学历
l 熟悉电信业务及终端产品
l 对电子商务有浓厚兴趣，熟悉电子商务平台基本操作流程
l 有开设网店经历的优先考虑
l 具有较好的网络沟通能力和技巧，思维敏捷，具有较好的学习能力，能独立思考和解决问题
l 具有熟练的打字水平
l 有较强的责任心，工作耐心细致，有良好的服务意识和团队合作精神

报名方式：
请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

联系方式:
87790503 孙老师

南京鼓楼创业园就业服务有限公司（简称鼓楼创业园）

创立于2003年，隶属于鼓楼区人力资源和社会保障局，是一家专门从事人力资源管理咨询、服务以及承接业务外包的专业机构。从2008年1月1日起，凭借我公司专业的人力资源管理实力、和与中国电信南京分公司长期合作积累的互信和良好伙伴关系，被中国电信南京分公司指定为电信业务外包服务商，承接了南京电信10000号客户服务中心、号码百事通话务中心、客户服务调度中心、省呼叫中心（南京区域）、号百商旅电子商务呼叫中心（南京区域）等电信相关业务，实施运营和管理。

热忱欢迎有志于开拓进取、追求卓越、富有工作激情和发展潜力的人才加盟。同时欢迎仙林地区大中专毕业生加入我公司。
联系人员： 董老师 联系电话： (025)83701368