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旺旺售后客服专员/淘宝客服专员/网店客服售后人员

南京鼓楼创业园就业服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:外包服务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-12-29
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

投诉维权受理、售后答疑、评价追踪处理、会员营销的协助和执行。


职责及权限:



1) 负责解答客户所购商品安装、使用问题并进行指导;

2) 负责订单信息的查询、跟踪并及时反馈给客户;

3) 负责收集、整理客户投诉并跟踪回复;

4) 负责监控客户发表的评价,整理收集评价产生的原因,对信息及时反馈并做好评论解释工作。

任职条件:

任职条件

教育与培训

专科及以上学历。

经 验

一年以上电子商务网站相关经验者优先。

工作技能

1、了解IT产品(PC、通讯、数码、OA至少一类)的硬件、软件基础常识,具备一定的IT产品知识;

2、熟练操作旺旺,每分钟输入超过60字,须有1年及以上使用经验;

3、具有较强的学习能力、团队协作能力、沟通能力;

4、心理素质较好,能够承受适当压力,应变能力佳;

5、能够适应晚班,有较强的责任心;

态 度

积极、主动、责任心强。

公司介绍

南京鼓楼创业园就业服务有限公司(简称鼓楼创业园)

创立于2003年,隶属于鼓楼区人力资源和社会保障局,是一家专门从事人力资源管理咨询、服务以及承接业务外包的专业机构。从2008年1月1日起,凭借我公司专业的人力资源管理实力、和与中国电信南京分公司长期合作积累的互信和良好伙伴关系,被中国电信南京分公司指定为电信业务外包服务商,承接了南京电信10000号客户服务中心、号码百事通话务中心、客户服务调度中心、省呼叫中心(南京区域)、号百商旅电子商务呼叫中心(南京区域)等电信相关业务,实施运营和管理。

热忱欢迎有志于开拓进取、追求卓越、富有工作激情和发展潜力的人才加盟。同时欢迎仙林地区大中专毕业生加入我公司。
联系人员: 董老师 联系电话: (025)83701368

联系方式

  • 公司地址:南京市虎踞关8-9号
  • 邮政编码:210024