南京招聘

职位描述：
1、有是非观念，有责任心，人品善良。
2、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强。
3、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力。
4、有着良好的团队合作意识
5、对电子商务有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向
6、有售后处理经验者优先考虑
任职要求：
工作目标和内容：
1、维护客户满意度，提高二次回头率
2、通过旺旺（为主）、电话和客户进行沟通服务
3、处理客户售后咨询
4、处理退换货及退款
5、解决中差评
6、客户反馈整理，与相关部门做好反馈沟通推动改良。
7、完成公司交办的其它任务.
天猫售后客服
工作职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作.
2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题.
3.与相关部门紧密配合，协调沟通.
4.维护客户关系，并能独立解决售后问题.
岗位要求：
1.具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力.
2.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程.
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作.
4.熟练运用office及良好的文档写作能力.
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心.
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神.
7.敢于挑战自我.

公司主要从事电子商务，在天猫商城开设专营店铺，主营产品为金士顿，闪迪等一线品牌存储产品。现公司正处于发展和逐步上升阶段，望年轻有责任心的有志人事加入。