南京招聘

职位职能: 网店客服主管
职位描述:

专业技能：
1.完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程（后台操作）；
2.负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.客服新进员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
6.每日销售问题总结与解决。

其他要求：
1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
2.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
4.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先。

上班时间：8小时工作制，包住，带薪年假。

办公楼位于别墅区，工作环境优美，临近地铁口和公交站，交通购物便利。

公司旗下拥有商城店和多家C店，应业务发展需要，现诚聘有兴趣从事电子商务的精英加盟。我们将为你提供广阔的发展空间和有竞争力的待遇，我们秉承人才是企业的根本，期待你加入到我们这个团队中，在这里你可以得到一个锻炼自我的平台，充分体现和提升自我价值的，同时获得具有竞争力的薪资待遇！