南京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、初中以上文凭2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：早九晚五，单休，缴纳五险

南京奥鸿玩具有限公司1993年成立，是一家私营有限公司，定位于销售儿童玩具.模型和儿童用品专业公司，本着以人为本，尊重人才.创意开发.共存共荣的经营理念，业务遍及商场.超市.批发商.零售商.淘宝，娱乐场所等地本公司还经营餐饮公司，悦府餐饮