南京招聘

岗位职责：
1、淘宝售前及售后咨询,及时回复 积极主动引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
2、负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等；
3、订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、有工作热情、团队合作精神、与其他协作部门与领导协同完善其他相关工作。

岗位要求：
1、有做淘宝售前售后客服1年以上工作经验；
2、从事过图书、亲子教育、儿童、母婴等导购工作经验；
3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进；
5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验

我们提供：
我们将为您提供什么?
1、和热爱工作、积极乐观的伙伴一起工作；
2、在志博云天、海纳百川的创业氛围中成长；
3、实现个人梦想、个人价值的机会；
4、自由舒适的办公环境；
5、相处融洽、友爱互助的同事关系；
6、国家规定的福利；
7、弹性的工作时间；
8、完善的培训和学习体系；
9、文化活动：公司定期会组织团队Outing活动；
10、其他福利：公司每年会组织员工旅游，员工生日礼物，经常会组织员工聚餐等活动。

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