南京招聘

岗位描述：
1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2、客服培训：特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3、投诉处理：平衡好公司的利益和企业文化理念，处理一切对外投诉；并对售后客服人员（退换货、退款、查件等）的工作组织和技能指导。
4、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
5、对外联络：接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；
6、总经理交代的其他工作。


岗位要求：
1、女性，大专以上学历，三年以上客服经理经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量，有较强的分析能力及高度责任感；
4、具有零售行业，连锁企业。酒店、航空客服投诉经验优先考虑。

   上海宝颜实业有限公司成立于2010年6月7日，是一家中英合资的有限责任公司，注册资金人民币5000万元，公司经营范围为：医疗器材设备、化妆品的销售，美容用电器设备租赁，健康咨询（不得从事诊疗活动、心理咨询），企业管理咨询 企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营 。公司立足中国上海，辐射整个大中华区，负责英伦之花企业理念与产品在大中华区的推广与经营。宝颜实业在台湾、香港、澳门、长三角、珠三角和京津地区都设有办事处，以技术合作的方式展开推广，目前在大中华地区已有200多家战略合作伙伴。在上海，公司目前有70家直营店，员工近720人左右。
   英伦之花集团是上海宝颜实业的战略合作伙伴，旗下有独立的美容连锁机构、美学研发机构和培训中心。英伦之花美容连锁机构主要负责美容、纤体设备和护肤品在全球范围内推广，它在英国有200多家美容院，覆盖英国主要州郡。并在全球60多个国家和地区设有办事处，拥有约1000家加盟和代理连锁机构。每个来英伦之花的人，都能享受一站式的、全方位的美容服务。英伦之花美学研发机构主要致力于皮肤学和美学的研究、探索工作，曾先后研发了用于治疗橘皮组织的旋转性扭力负压技术；可刺激胶原再生的冷冻调节性RF技术；聚焦超声Peeling技术；可治疗过敏性皮肤中强度LED技术。最新成果是与诺丁汉大学皮肤学研究院著名皮肤学专家海威尔博士合作开发的离子暴设备，打破传统光波拉皮的局限，能更深入更彻底的逆转皮肤衰老。其次，英伦之花美学研发机构主要致力于海外医疗中心，如：瑞士鲜活细胞抗衰项目、德国糖尿病康复项目、日本干细胞再生项目等高端项目；其中，德国PDG鲜活细胞治疗中心是全球少数几家实施鲜活细胞疗法的医疗中心，获得了德国卫生管理部门颁发的医疗执照。自90年代以来就开始为客人提供医疗服务，这间首屈一指的抗衰老再生医疗中心是为那些欲寻求替代疗法的人士而设，让他们可以通过整体的治疗方法探测出疾病的根源对症下药，而非治标不治本。30多年来，德国PDG鲜活细胞治疗中心深深意识到，在治疗疾病方面，抗衰老再生治疗与药物治疗在整体疗法中是同等重要的。目前其所提供的且享誉全球的鲜活细胞疗法（Fresh Cell Therapy），就是凭着这种理念而成功研发出来的，并经过数十年的临床治疗，验证了其安全性和有效性。
   在宝颜，崇尚“快乐，勤奋，与人为善，追求卓越。”
   在宝颜，我们尊重知识，尊重人才，没有等级森严的体制，只有快乐平等的氛围；
   在宝颜，有优秀的企业文化，良好的竞争与发展机制，宝颜将为您铺设良好的职业发展通道，给您一个巨大的施展空间。
   在宝颜，我们的追求：“专注绩效，不断提升。”是我们不变的方向。