南京招聘

客服专员工作职责主要包括接待来访的客户、管理客户的信息、不定期回访客户、处理客户投诉，与各部门密切沟通及时满足客户的需求。

1． 提早获取客户的来访计划，及时与被访部门沟通，做好相关的准备工作。

2． 按照公司的相关规范，正确引导客户进出各实验室和相关的工作场所（含停车场、餐厅等公共场所）。

3． 在预定本地的交通和住宿方面为客户提供必要的协助，为客户安排工作餐和办公所需的设施设备。

4． 收集客户的试验需求信息，组织试验室进行能力评估，把评估结果及时回复给客户，以便进行正式报价。

5． 协助试验业务经理对客户的试验需求进行报价和草拟合同，以便进行合同评审。

6． 跟踪合同执行情况，协助试验工程师接收由客户提供的试验样品和工装等。

7． 在完成试验后，及时联络仓库物流部门妥善归还活处置好试验后的样品和工装的客户物品。

8． 跟催试验数据和报告编制审核和批准，确保在与客户约定的时间内递交正式试验报告。

9． 不定期的与客户联系了解客户的试验需求计划，及时向客户汇报试验进度。

10．定期与客户核对试验完成情况，按合同约定及时结算，并跟踪客户付款进度。

11．接收客户投诉，组织相关人员核实投诉内容，把反馈及时回复给客户，并记录跟踪相应的措施执行进度。

12．不定期的向客户进行满意度回访，整理客户满意度现状，协助试验业务经理召集各相关部门负责人，定期评估客户满意度。

任职条件：

1． 有工业企业客服或销售经验。

2． 普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于倾听表达。

3． 勤奋敬业、责任心强、思路清晰，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

4． 有团队合作精神，协调沟通能力强。

5． 文理科大专以上学历，至少会运用一门外语进行沟通，熟练运用Windows Office办公软件工具。

关于奥托立夫：
奥托立夫是世界领先的汽车安全系统供应商。分布于世界各地的工厂和分公司为全球各主要汽车生产商研发和提供汽车安全系统产品，包括安全气囊、安全带、方向盘和行人保护系统。

我们遍布于全球27个国家的超过65000名员工以拯救更多的生命为己任，以质量为一切工作的核心。 我们在全球有14个研发中心，20条测试轨道。 2019年的销售额达到85.48亿美元。奥托立夫在纽约证券交易所（NYSE: ALV）和斯德哥尔摩证券交易所（ALIV sdb）上市。欲了解更多信息，请访问*************************/

About Autoliv

Autoliv, Inc. is the worldwide leader in vehicle safety systems, and through our subsidiaries we develop, manufacture and market protective systems, such as airbags, seatbelts, steering wheels and pedestrian protection systems for all major automotive manufacturers in the world. Our products save over 30,000 lives each year and prevent ten times as many severe injuries.
Our more than 65,000 employees in 27 countries are passionate about our vision of Saving More Lives and quality is at the heart of everything we do. We have 14 technical centers, with 20 test tracks. Sales in 2019 amounted to US $ 8,548 million. The shares are listed on the New York Stock Exchange (NYSE: ALV) and the Swedish Depository Receipts on Nasdaq Stockholm (ALIV sdb). For more information go to *************************/