南京招聘

1、 负责江苏电信客户服务的专业化运作，负责处理政府监管部门转办的电信客户申诉，同时与政府监管部门建立长效沟通机制，协调服务关联关系，促进客户申诉工作的有效实施。

2、 负责投诉工作的全过程管控，能及时发现服务风险，杜绝重大或越级投诉的发生。

3、 负责服务数据的挖掘、深度分析，为企业经营发展提供有价值的信息。

岗位要求：

1、本科及以上学历水平（985、211类院校优先）。

2、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力。

3、良好的语言表达能力，善于沟通，善于团队合作。

4、高度的责任感、承压能力强、善于应变，心态平稳。

5、思维敏捷，善于信息的收集与整理，对内外部信息有敏锐的捕捉、反应和分析能力。

6、能熟练运用办公软件，并有一定文字的撰写功底。

7、热爱客户服务工作，有呼叫中心或客户投诉工作经验，熟悉客户服务整体运营，并具备客户服务管理和支撑经验或优秀应届毕业生优先。

薪酬待遇：

1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后，从事数据分析师和申诉员工作，与南京鼓楼创业园就业服务有限公司建立劳动关系、签订劳动合同。

2、为应聘者提供极具竞争力的薪资，另外享受晚班费、加班费，每年至少一次岗位晋升或加薪机会。

3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。

4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。

5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。

6、 享受节日专项福利（包含春节、三八、端午、中秋）、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。

7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。

8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。

工作地点：

南京市云南路1号8楼

报名方式：

请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

联系方式:

18105189839 王老师

南京鼓楼创业园就业服务有限公司（简称鼓楼创业园）

创立于2003年，隶属于鼓楼区人力资源和社会保障局，是一家专门从事人力资源管理咨询、服务以及承接业务外包的专业机构。从2008年1月1日起，凭借我公司专业的人力资源管理实力、和与中国电信南京分公司长期合作积累的互信和良好伙伴关系，被中国电信南京分公司指定为电信业务外包服务商，承接了南京电信10000号客户服务中心、号码百事通话务中心、客户服务调度中心、省呼叫中心（南京区域）、号百商旅电子商务呼叫中心（南京区域）等电信相关业务，实施运营和管理。

热忱欢迎有志于开拓进取、追求卓越、富有工作激情和发展潜力的人才加盟。同时欢迎仙林地区大中专毕业生加入我公司。
联系人员： 董老师 联系电话： (025)83701368