投诉处理专员
江苏苏宁易购电子商务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-01-15
- 工作地点:南京
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:投诉专员
职位描述
岗位职责:
1、受理客户投诉,协调后台各终端做好问题处理并记录,完成责任判定,及时反馈给相关部门;
2、统计调查客诉的原因,提出优化方案与建议,减少客诉产生;
3、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作。
任职要求:
1、20-30周岁,大专以上学历,专业不限;
2、1年以上客户服务、呼叫中心相关工作经验;
3、熟悉国家三包、投诉处理基本常识,有较好的沟通及团队协作能力。
风采哪里绽放,苏宁易购唱响。
更多招聘信息请关注新浪微博 @苏宁易购招聘
工作地点:南京市玄武区苏宁大道1号
在线咨询:QQ 1746643124
咨询电话:025-66996699-881134 赵先生
招聘邮箱:snygzhaopinyunying@cnsuning.com
公司介绍
苏宁易购(www.suning.com)是全新的B2C企业,她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务行业。
苏宁易购依托先进的信息技术,给消费者提供最为便捷的购物方式,满足其个性化购物需求。2010年初正式上线即进入行业前十;2011年,苏宁易购销售规模达59亿,注册用户超1000万;易观智库、艾瑞咨询发布的2011年电子商务核心数据中,苏宁易购位列自主式B2C网站第二位。她正在成长为中国B2C市场一颗闪亮的新星!
未来十年,苏宁易购将实现销售规模3000亿元,注册会员数1亿人,整体团队2.5万人,产品线将以传统家电、3C及配件、生活电器、OA办公为主业,同步进军百货、图书和虚拟商品市场等。区域覆盖上,苏宁易购将会依托香港、日本的平台,利用网购领域无国界的特点,借助强大的管理后台、技术平台,同步进军国际电子商务市场,并向东南亚地区实现渗透。云计算、云服务能力位居世界领先行列。
更多招聘信息请关注新浪微博 @苏宁易购招聘
工作地点:南京市玄武区苏宁大道1号
在线咨询:QQ 1746643124
苏宁易购依托先进的信息技术,给消费者提供最为便捷的购物方式,满足其个性化购物需求。2010年初正式上线即进入行业前十;2011年,苏宁易购销售规模达59亿,注册用户超1000万;易观智库、艾瑞咨询发布的2011年电子商务核心数据中,苏宁易购位列自主式B2C网站第二位。她正在成长为中国B2C市场一颗闪亮的新星!
未来十年,苏宁易购将实现销售规模3000亿元,注册会员数1亿人,整体团队2.5万人,产品线将以传统家电、3C及配件、生活电器、OA办公为主业,同步进军百货、图书和虚拟商品市场等。区域覆盖上,苏宁易购将会依托香港、日本的平台,利用网购领域无国界的特点,借助强大的管理后台、技术平台,同步进军国际电子商务市场,并向东南亚地区实现渗透。云计算、云服务能力位居世界领先行列。
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联系方式
- Email:snygzhaopinyunying@cnsuning.com
- 联系人:赵先生
- 电话:(025)66996699