南京招聘

岗位职责：

1、负责每日质检工作，保证电话/在线的质检覆盖率；
2、通过质检工作发现受理端服务问题，提供改善方案，帮助前端提升服务能力与质量；
3、通过质检数据，发现订单、送安维、退换货及物流信息咨询组与受理端的业务差异，提出差异性服务。

4、定期上交案例分析，提供培训资料；拟写处罚通报，责任还原。

任职要求：

1、20-30周岁，大专以上学历，专业不限；
2、1年以上相关工作岗位经验，热爱质检工作，了解客服质检方式；
3、了解呼叫中心服务质量管理、投诉处理质量管理、物流/售后服务质量管理模式（其中一项均可）。

风采哪里绽放，苏宁易购唱响。
更多招聘信息请关注新浪微博 @苏宁易购招聘
工作地点：南京市玄武区苏宁大道1号
在线咨询：QQ 1746643124
咨询电话：025-66996699-881134 赵先生
招聘邮箱：snygzhaopinyunying@cnsuning.com

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