南京招聘

岗位名称：呼叫云中文中心客服代表 工作地点：西安（新区）

岗位职责：
1、通过专业的呼叫中心系统，受理中兴通讯系统设备、手机终端等产品功能、性能咨询；协助解决用户在产品使用过程中的各类问题，提供公司产品的各种信息查询。
2、受理用户投诉、建议及各类信息的收集、反馈。
3、具有一定文字功底，能受理邮件咨询及进行网上Webcall服务。
4、临时安排的其他工作。

岗位要求：
1.实行24小时多班次轮班轮休制，节假日及公休日均进行正常排班，后续根据业务发展需求可能进行服务时长调整；
2.对电子产品敏感性强，具有较好的问题分析及解决能力。对智能手机、上网卡、上网本功能、性能熟悉者尤佳；
3.普通话标准流利，声线甜美、吐字清晰，语速合适，语言表达及沟通能力强；
4.有愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态，具备相关工作经验或接受过服务类的专业培训者最佳；
5.熟悉基本的电脑知识具备良好的文字录入和办公软件使用能力；

学历： 大专及以上学历，专业不限，有一定英文技能者尤佳。
年龄： 20—26岁左右

    中兴云服务有限公司，总部设在深圳前海，注册资金5000万元。公司专注于为组织客户提供运营支持服务，业务范围覆盖会议沟通、呼叫支持、财务共享、人事共享、商旅服务等方面，属于深圳前海战略重点扶持产业。
    中兴云服务有限公司，为中兴通讯股份有限公司（股票代码000063A、00763H）的全资子公司。服务于中兴通讯8万名员工的同时，将优秀业务经验溢出，服务于外部客户。依托于中兴通讯强大平台，具有多方面优势：先进的企业管理理念、符合中国国情的业务实践、先进的信息系统、覆盖全球的服务网络、业界领先的产品技术等
    我们致力于通过专业服务，帮助客户提升效率、降低成本，聚焦战略，获取成功