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客服专员/电子商务客服/网站客服

美国万德兰国际(香港)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2012-09-08
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

职位描述:

1. 使用相关在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交;

2. 负责处理客户电话投诉,对客户咨询的相关问题进行解答;

3. 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

4. 记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;

5. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

6. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程;


岗位要求:

1. 英语流利,良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;

2. 大专以上学历,有一年以上网店或电子商务英文客服工作经验者优先;

3. 团队合作能力强,能承受一定工作压力;3C数码类行业相关工作经验优先;

4. 具有敬业精神,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战;具备一定的市场分析和判断能力。

公司介绍

美国万德兰国际是一家在美国注册的集产品研发、产品制造、品牌销售为一体的国际性影视器材公司。多年来致力于摄像机、单反相机的配套产品的研发、生产、销售。
公司拥有大量具有丰富经验和专业知识的设计人员、技术人员。多项产品由顶级影视设备设计师专项设计,全部采用国际先进的设计理念。公司根据专业市场的各种差异化需求,不断完善产品设计,增加产品种类来满足各类用户的需求。
2004年,万德兰国际在中国设立工厂。2005年中国工厂通过ISO9001国际质量认证体系。公司所有产品均由先进的CNC加工中心(machining center)制造,秉承万德兰国际一惯的国际高端品质标准。2008年开始,公司开始研发制造摄像机稳定器,2009年公司抓住DSLR视频拍摄迅速崛起的机遇开始研发制造DSLR视频拍摄的配套产品。
2008年研发制造了天马系列手持稳定器、战神系列手持稳定器。
2009年研发制造了翼豹系列斯坦康 SNIPER1.0系列RIGS。
2010年研发制造了全景系列取景器、SNIPER2.0系列RIGS、跟焦器、遮光斗、高清监视器。
2011年研发制造了电影级遮光斗、摄像机套件、碳纤维稳定器等。
万德兰国际在全球30几个国家和地区拥有数百家销售商,`销售网络遍布全球。2008年在香港成立了亚太总部。2009年在中国南京成立了中国大区华东区、在珠海成立中国大区华南区。2010年底在北京成立了中国大区华北区。万德兰国际正以迅猛的发展速度把万德兰的高品质的专业产品送达到全球每个角落。

联系方式

  • 公司地址:南京市白下区御道街56号正阳大厦
  • 邮政编码:210007
  • 联系人:人力资源部
  • 电话:(025)58353307-8015