南京招聘

岗位职责描述：
1、根据项目制定的质量标准，进行品质监控，发现并纠正偏离问题；
2、负责对质检过程中的典型服务案例进行收集、分析，并开展服务案例分享培训；
3、监听电话录音，检查在线回复等，对出现的错误、不足等问题点进行记录；
4、对表扬或投诉客服人员的事件进行核实、处理分析与反馈。对工作进行汇总、整理与汇报，与上级主管、数据分析人员和培训人员沟通、改进、跟踪指导；
5、参与质检系统的建设，提出相关系统需求、建议；
6、按照工作规范进行质检，进行初步绩效考核评估。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有2年以上名航客服工作经验，有同行质检岗位工作经验者优先考虑；
3、掌握Eterm航信系统，掌握民航基础知识（三字代码和相关指令）、航空公司政策文件等业务知识。

工作地点：南京

       上海ASLAN（阿斯兰）商旅服务有限公司是一家以航空运价数据处理和研究为核心，移动互联网应用技术为载体的在线旅游科技服务性企业，为旅行者和服务于旅行的其他类公司提供最全面的航空票务信息和旅行服务信息。公司总部设在上海，南京为开发和业务支持基地，核心高管来自旅行、投资、互联网应用、在线领域技术开发等各方面，拥有丰富的企业管理以及电子商务的运营经验。上海总部已拥有近百名数据处理与研究、在线旅行服务、市场营销等多方面人才，ASLAN（阿斯兰）将改变这个世界对旅行服务的理解，成为在线旅行行业的领军企业。公司已经取得第一轮风险投资，目前急需招聘网站开发、数据处理分析等人才，欢迎相关计算机、网络、数学、统计等学科人员加入。