南京招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心的话术设计、技能培训和团队建设等工作；
2、负责新员工适职培训、基础管理培训；
3、负责组织编写、更新客服各类业务口径、FAQ、通话脚本等业务操作文件；
4、根据质控及现场管理数据，针对性制定培训主题、讲义和计划，并根据排班合理安排培训考核；
5、组织实施各项培训计划，确保质量和进度；
6、根据培训需求，编制教材，设计专业生动的培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，并根据培训效果反馈进行课程修订与完善；
7、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态；
8、组织安排员工团队建设活动；
9、完成部门所需其它事项。


任职要求：
1、年龄25-35岁，人力资源管理或相关专业本科以上学历，3年至5年以上呼叫中心工作经验，2-3年以上培训经验；
2、工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通技巧；
3、具备较强的服务意识；亲和力强，积极主动，有大局观，团队协作能力；
4、有强烈的工作责任心、事业心，人品道德好，能稳定长期发展；
5、直接从事过呼叫中心的运营分析、话术设计、技能培训和团队建设等工作；
6、能适应短期的出差（上海），能承受较大的工作压力。

关键技能：课件制作、演讲

工作地点：南京

       上海ASLAN（阿斯兰）商旅服务有限公司是一家以航空运价数据处理和研究为核心，移动互联网应用技术为载体的在线旅游科技服务性企业，为旅行者和服务于旅行的其他类公司提供最全面的航空票务信息和旅行服务信息。公司总部设在上海，南京为开发和业务支持基地，核心高管来自旅行、投资、互联网应用、在线领域技术开发等各方面，拥有丰富的企业管理以及电子商务的运营经验。上海总部已拥有近百名数据处理与研究、在线旅行服务、市场营销等多方面人才，ASLAN（阿斯兰）将改变这个世界对旅行服务的理解，成为在线旅行行业的领军企业。公司已经取得第一轮风险投资，目前急需招聘网站开发、数据处理分析等人才，欢迎相关计算机、网络、数学、统计等学科人员加入。