南昌招聘天猫客服主管

天猫客服主管

用友（南昌）信息技术服务有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2013-12-07
工作地点：南昌
招聘人数：5
工作经验：二年以上
学历要求：大专
职位类别：销售主管

职位描述

职位描述：

1、能够独立管理客服团队，建立服务体系和标准；

2、负责店铺值班及相应的执行监督；

3、负责对客服人员培训及上岗考核及管理；

4、不断完善值班话术提高销售技巧，并定期组织客服人员进行交流；

5、负责检查值班纪律及值班客服与客户对话记录，将问题及时反馈相关人员，并跟进问题修改；

6、监控交易数据及顾客管理，修正客服沟通技巧，做好老客服维护和管理；

7、完成公司安排的其他事项；

8、前期负责天猫商城的客服工作；

岗前要求：

1、大专以上学历，勤奋、主动、诚信、有执行力和良好的工作素养；

2、精通淘宝商城客服或者销售工作，3年工作经验；

3、有激情，有耐心，思维敏捷，反应迅速，工作细心，以结果为导向，抗压能力强；

4、熟悉天猫商城各种考核管理工具，并能适应电子商务行业的快节奏工作；

5、有服装服饰、化妆品行业客服经理的工作经验优先；

6、能够激励并带领团队完成工作目标；

7、沟通能力好，具有独立工作的能力，高度的工作责任感和团队合作精神，服务意识强。

、

公司介绍

用友外包业务（南昌）服务中心驻落在江西南昌风光秀美、环境怡人的艾溪湖西侧高新区京东大道698号浙大科技园创业大厦，于2008年10月正式启动，是与用友集团性质并同的综合信息化服务平台。
南昌中心目前设置有U8客户服务中心、NC-her客户服务中心、畅捷通南昌中心（互动营销、客户经营、服务支持）、NC产品测试部、开发管理部、客户化开发、电话营销、人力行政IT等，现有员工300多人。这是一支富于挑战、充满激情和创造力的年轻队伍

联系方式