南京招聘

工作职责：
1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实；
2、制定与完善客户服务管理制度，优化客户服务体系管理流程；
3、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，并及时提出处理意见；
5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。


任职条件：
1、企业管理、市场营销等相关专业，专科以上学历。
2、三年以上客服工作经验，其中一年以上管理工作经验，有汽车4S店客服经理经验优先。
3、较好的沟通协调查能力，良好的品牌服务意识，优秀的组织、协调、管理能力。

      江苏启辰汽车贸易有限公司位于南京市江宁区汽车4S园，是以汽车4S店经营为主业的专业化、集团化汽车服务企业，公司占地30亩，是东风本田、东风裕隆及东风风神公司在南京的特约4S经销商。
   公司具有多年的汽车专业服务背景，拥有标准的硬件环境、现代化专业维修设备、以及大批专业销售、维修及服务队伍，致力于为顾客提供超越期望的消费体验。
   公司以东风本田、东风裕隆及东风风神良好的品牌形象为依托，以“创新、友爱、共享”的企业精神为指引，以“科学化、标准化、制度化、流程化”为企业管理原则，狠抓精细化管理、员工队伍培养和企业文化建设，努力打造符合现代汽车服务业发展需求的职业化、专业化队伍，凭借过硬的品质、优质的服务创建最值得消费者信任和亲赖的卓越汽车服务企业。