南京招聘

岗位职责：
1.负责解答本区域客户咨询的技术咨询和反馈，及时解决客户问题；
2.负责客户技术培训工作以及服务政策的宣讲；
3.负责编写技术文档，保证技术知识的积累，指导经销商进行售后服务；
4.协助区域服务经理对海外服务渠道的管理工作，提升服务合作伙伴的服务能力，收集服务数据，提高终端用户的服务满意度；
5.收集指定责任销售区域中竞争对手的服务标准、措施、活动等信息，并定期输出竞争对手服务简报。
任职要求：
1.本科（及以上）学历，电子通讯类专业；
2.3年及以上工作经验，2年以上电子产品技术支持或客户服务等专业经验；
3.掌握电子电路、通讯原理基础专业知识；
4.熟悉通信产品技术支持，掌握客户培训技能；
5.熟悉客户服务技巧与客户投诉处理技巧；
6.形象良好，能适应频繁海外出差，英语可作为工作语言；
7.具备良好的组织、协调、沟通能力，熟悉办公软件。

【公司介绍】
海能达通信股份有限公司（股票代码：002583.SZ）是总部位于中国深圳的全球化上市公司，1993年成立，是全球领先的智能专网通信产品和解决方案提供商。海能达致力于为公共安全、应急、能源、交通等行业客户，在日常工作与应急调度时刻，提供更快、更安全、更多联接的专网通信及指挥调度集成解决方案，为城市安全稳定、行业有序运转提供坚实保障。

海能达专注于技术创新，持续将年营收的15%以上投入研发，在全球建有深圳、哈尔滨、南京、鹤壁、东莞松山湖、德国巴特明德、英国剑桥、西班牙萨拉戈萨、加拿大温哥华、多伦多等10个研发中心。海能达积极推动从窄带到宽带的全球专网通信标准的制定，并已成为全球主流通信标准组织的中坚力量，是中国***专网通信数字集群标准的核心起草单位，同时主导窄带通信、宽带通信、公专融合、应急自组网、指挥调度等公安、应急等多个行业技术标准的规划与制定，是全球极少数全面掌握TETRA、DMR、PDT、LTE、5G等领先技术及拥有成熟应用的高科技企业，同时还承担了国家科技重大专项“宽带多媒体集群系统”等重要任务，探索与研发下一代专网集群通信技术。

海能达在全球设有超过100家分支机构，拥有来自40多个国家的近万名专业人员，与全球数千家合作伙伴一起，为120多个国家和地区的政府和行业用户提供恰如所需的专网产品和解决方案，让用户拥有更安全可靠的网络、更智能的设备和应用，有更敏锐的环境感知、更顺畅的团队协作和更快的响应速度，海能达产品得到越来越多的政府和行业用户的信赖。

海能达旗下有多个业界领先的子品牌。总部在英国剑桥的Sepura，是欧洲TETRA终端产品的领导者；总部在西班牙萨拉戈萨的Teltronic，是TETRA系统产品和轨道交通行业的知名品牌；总部在加拿大温哥华的Norsat是全球领先的专业卫星通信设备及解决方案提供商；位于加拿大多伦多的Sinclair是全球领先的智能天线品牌；海能达旗下还有模拟终端品牌HYT。