南京招聘

岗位职责：
1.对本部门的关键KPI负责，为达成任务指标进行目标分解，确立各自的关键指标；通过数据分析及人员管理对各小组的工作结果管控。
2.负责呼叫中心的日常运营管理。建立规范、高效的运营体系，制定运营项目的业务流程与工作标准（如现场管理规范、客服管理规范、质量管理规范、系统管理规范、核心业务流程、排班管理等）。
3.负责团队建设。负责客服及销售人员的业务指导、培训、考核与日常管理；擅于通过录音分析问题并制定改善方案。能够事宜地制定和调整薪酬奖金政策。
4.与其它部门协调合作，支持公司级运营项目在呼叫中心内的执行。
任职资格：
1.本科及以上学历，拥有标准呼叫中心管理培训经历优先，.具有五年以上呼叫中心工作经验，三年以上管理经验优先；
2.具有组建集中自主式呼叫中心工作经验者优先；
3.熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理工作；
4.具备较强的分析问题的能力、较强的服务技巧及培训管理能力，较高的数据分析能力；
5擅于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。
6原则性强，积极主动，具有强烈的敬业精神和责任感，能承受较强的工作压力。

   锐旗人力集团是中国创新型外包及人力资源服务供应商，创立于1992年，并于2011年与全球开创性人力资源解决方案领导者万宝盛华集团(ManpowerGroup)成功合资，成为世界500强人力资源巨头旗下重要品牌。

    锐旗人力集团专注于为企业客户提供粤社保、岗位外包、销售终端管理外包、服务业流程外包、定制化服务外包等优质服务。目前锐旗人力集团专业服务团队已进驻全国300多个城市，正在服务的客户超过2000家，在中国为超过20万的个人提供就业服务，每年为客户推荐的优质候选人超过3万人。

    2018年，经过激烈的评选，锐旗人力获国家人社部认证并颁发“全国人力资源诚信服务示范机构”。锐旗人力集团的规模实力、服务质量、信誉口碑得到官方以及行业内外客户的一致认可。

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