南京招聘

岗位职责
1、负责其项目内客服主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、完成领导交办的其他工作任务

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海浦江物业有限公司成立于2002年，是国家物业管理一级资质企业，成立以来坚持“三个轮子”的发展战略：一是打造以战略合作、收购、合资等资本运作的经营品牌。二是打造以管理高档物业、工程技术优势为核心竞争力的强势品牌。三是打造以党建文化为核心的企业文化强势品牌。实现了超常规、跨越式发展。
九年来，公司管理规模以每年50%的速度递增，管理的项目近百个，管理的物业面积近900万平方米，其中包括有久事大厦、东方金融中心等高档涉外办公楼宇物业；有市政协议事中心为代表的政府办公物业；有市档案馆、磁浮列车车站及沿线的公共物业；有上海南站，虹桥机场等交通枢纽物业；有外滩沿线的历史性建筑物业；有久事西郊别墅、尊园小区等高档小区物业以及安徽合肥政务大楼等跨地区物业。目前公司从业人员已超过3000人。
公司追求“行业领先，世界一流”的愿景目标，实施“稳固主业、拓展两翼、凸现文化、铸造品牌”的发展战略。坚持以ISO9001国际质量管理体系第三方认证贯穿始终。目前已有三个项目获“全国优秀物业管理示范大厦”称号；九个项目获“省/直辖市物业管理优秀大厦（园区）”称号。公司在做强、做精主业的同时，积极开展多元化拓展，目前旗下拥有15家子公司及投资公司，涉足房地产开发、影视文化、物业代理中介、绿化工程、工程设计装潢、商业流通等领域，构筑了科学发展的规模的经营体系，具备了集团性公司的雄厚物力、人力、技术、资金资源和优势。