南京招聘客服主管（非技术）

客服主管（非技术）

岗位职责：

1、负责解答平台用户及网站合作客户的咨询，建立与用户和客户之间的互动关系。

2、完整的记录客户的资料和总结客户的需求。

3、负责客户中心电话的接听，解答客户咨询。

4、负责客户数据的收集与细分，及时了解客户的需求，提供人性化服务。

任职资格：

1、热情，勤快，有韧性，有耐性，作风正派，有团队意识。能够独立处理各种突发情况，妥善协调关系。

2、有极强的责任感，在处理好客户意见的同时，能够最大限度地维护网站的利益。

3、很强的抗压能力。懂得如何自我调节及排解工作压力，做到不把情绪带给客户。

4、了解什么是B2C、C2C、B2B，并有丰富的网购经验。

5、打字速度100字/分钟

南京广电集团淘东西电子商务有限公司是南京广电集团和常州买东西网络科技有限公司合资成立的新公司，主要打造本地化的网上超市平台“淘南京”。南京广电集团的全平台宣传优势、公信力优势、资源优势加上常州的平台优势、运营经验等等将使公司能快速发展。