南京招聘

岗位职责：
1、 负责客服部门的日常运营与管理，组织搭建客服体系；
2、 负责客服服务体系整体业务规划，流程标准的优化、监督与实施，并对相关工作提出合理化建议；
3、 对于突发事件或客户重大投诉与建议，及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工有效应对；
4、 负责客户关系管理、服务质量提升等工作，组织客服人员配合运营工作。
5、 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能

任职资格：
1、 5年以上客服运营经验，3年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；
2、 熟悉客户服务行业服务规划，有大型呼叫中心运营管理经验者优先，具有，用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力，电子商务零售行业经验者优先；
3、 具备较好的团队管理能力，有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心，做事严谨、周密。

公司简介
联合方舟电子商务有限公司成立于2012年，注册资金5000万，公司位于江苏省南京市雨花软件园，是园区重点引进的互联网服务企业，现公司属于初创阶段，期待着有理想、不拘一格、对电子商务行业感兴趣的您加入我们，一起为打造国内最大供应链管理平台而奋斗。

加入我们的理由：
1、极具市场竞争力的薪酬水平：工资+奖金+各项补贴+年终奖+灵活的调薪机制。（优秀并达到公司相关条件者将给予原始股权激励）；
2、优越的办公设施，满满的人文气息，团结合作的工作氛围，热情共享的工作团队，让您快乐工作、快乐生活！
3、完善的员工培训机制，广阔的发展平台，为您提供更多委以重任的机会和职业发展空间。
4、人性化的工作时间，依法享有各种福利待遇；享有法定假日、婚假、产假、带薪年假等；
5、完善的社会统筹 （养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险以及公积金）。