南京招聘

岗位职责
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、 负责客户满意度调查。

任职资格
1、 大专及以上学历，年龄在25-45周岁；
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。

新华人寿保险股份有限公司（简称新华保险）成立于1996年九月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，股东包括中央汇金投资有限公司，宝钢集团有限公司，苏黎世保险公司，现拥有将近5万名正式员工，全国各级分支机构1500多个。2011年，新华保险在香港联交所和上海证券交易所同步上市。