南京招聘

职位描述

职位: IT 工程师

汇报给: IT 经理

工作地点: 中国苏州

招聘目的

本职位需要协助IT经理，为苏州分公司的业务发展提供高效的IT服务并不断提高故障排除效率和用户满意度。
由于公司7*24小时业务运营，所以这个职位需要提供标准操作时间之外紧急技术支持，如电话，网络，邮件中断或出现其他重要问题。
职位职责

? 现场解决IT硬件问题（台式机，笔记本电脑，打印机，传真机等），微软环境下的软件问题支持，邮件问题和电话问题。
? 提升现场故障排除效率和用户满意度，总结故障排除经验并形成文档。
? 负责新员工的IT相关准备和培训。
? 负责维护本地防病毒系统，定期检查和监控防病毒系统升级，清除病毒，并定期向IT经理汇报。
? 负责管理本地IT资产，定期盘点软硬件，确保准确性。
? 负责机房的管理和维护，包括UPS、空调、消防、监控，保持机房清洁。
? 负责本地门禁，监控和考勤系统的技术维护。
? 指导用户使用计算机及其应用，移动设备和电话。
? 参与本地网络系统维护。
? 参与本地Avaya PABX维护，配合美国语音团队完成本地故障排除。
? 执行公司IT制度，如互联网使用控制，授权下载，监控软件授权使用。
? 协助IT经理完善本地IT制度，起草各种本地IT操作手册。
? 任何情况下，7*24小时电话待机，重要关键故障和问题支持。

教育与经验

? 大学本科以上学历
? 2~3年类似企业相关工作经验
? 基本的英语听说能力和较好的读写水平
? 拥有CCNP认证优先
? 拥有MCSE认证优先

能力水平


? 较好的IT知识背景（包括服务器，网络，信息安全，电话）
? 能够独立处理日常IT事物，现场解决问题
? 较好的自我控制和驱动能力
? 较好的报告能力
? 较好的团队合作和服务意识
? 结果导向


JOB DESCRIPTION

Position: IT Engineer

Reports To: IT Manager

Based in: Suzhou, China

Job Purpose:
This position is responsible for assisting IT Manager to provide an efficient and effective IT service to the business in Suzhou branch and improve troubleshooting efficiency and user satisfaction.
Due to the 24/7 nature of our business operation, this role requires the provision of services outside of standard operating hours in the case of outages (phone, internet, emails) and operations.
Position Responsibilities:
? Support and troubleshoot problems related with IT hardware (desktop, laptop printer and fax...), Software (Microsoft environments), email and telephone.
? Improve troubleshooting efficiency and User satisfaction; summarize troubleshooting experience and documents.
? Responsible for IT preparation and training of new employees.
? Responsible for maintenance of local antivirus system, periodically check and monitor antivirus updates; clean infected computers of viruses and report to IT manager regularly.
? Responsible for management of local IT Asset, periodic check IT hardware and software license inventory, ensure its accuracy and report to IT manager regularly.
? Responsible for maintenance and management of local Server Room Environment including UPS, Air-condition System, Fire-Extinguishing and Monitoring etc. Keep Server Room clean.
? Responsible for maintenance of door access control system, CCTV and attendance system.
? Conducting user training and induction on security, computer and applications, mobile devices, and telephony
? Participate in maintenance of local network system.
? Participate in maintenance of local Avaya PABX, cooperate with US telephony team to make local troubleshooting.
? Execute company IT policy such as Internet usage control, authorized download, software license monitoring etc.
? Assist IT manager to improve local IT policy and draft all sort of local IT manual.
? 24x7 on call for any case of problems and critical support

Education & Experience

? IT education (Should be Bachelor)
? 2~3 years of experience of relevant experience in a similar working environment (most likely SME)
? Basic level of English (spoken/written)
? Cisco Certified Network Professional (CCNP) would be a plus
? Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) preferred

Competencies- Leadership Framework


? Good general IT knowledge (server, network, security, telephony and operation)
? Able to run the day-to-day operations (Helpdesk on site)
? Good autonomy
? Good reporting skills
? Good Team work and service consciousness
? Results driven

任仕达（Randstad）是全球最大的人力资源服务机构之一，1960年由创始人Frits Goldschmeding 先生在荷兰阿姆斯特丹正式成立。经过长达５０年的持续发展，任仕达集团全球营业额超过２００亿美金，位列２００９《财富》杂志５００强的４５０位。
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