南京招聘

工作职责:
1.各服务中心的授权管理及劳务费制定，结算，发放。
2.掌握了解各维修中心的预算状况，控制经营费用；
3.主导服务收费系统的维护和优化；
4.处理各维修中心备件、工具的购买，发放，及回收事宜。
5.负责制定并审核各售后服务中心的服务流程；
6.负责提出服务相关活动的计划并组织开展；
7.负责及时处理客户的重大投诉及索赔事宜；
8.负责客户质保数据库的维护和管理，维修后台报表的制作及输出，包括报表的存档及提供
9.负责组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
10.协助处理体验中心相关事宜。

任职要求:
1.大专以上学历，电子信息、计算机等相关专业；
2.5年以上手机售后服务工作经验；（有手机维修工作经验优先。有一线品牌手机授权维修站管理经验的优先。）
3.熟悉国家三包法，能够独立处理售后问题，杜绝投诉；
4.熟悉维修后台管理，包括物料、维修、客服等工作，能制成相应报表。
5.具有丰富的售后服务经验，良好的分析能力，良好的沟通与协调能力。（有体验式售后服务经验的优先；有和运营商售后对接的工作经验优先。）
6.了解并具备以客户为中心的细分服务策略制定，服务方案策划执行能力；
7.具有较强学习能力；有一定的创新能力；
8.优秀的客户服务意识；专业的客户服务技能。
9.吃苦耐劳，抗压能力强。
10.具备一定的英文读写能力。

蜗牛公司（又称：游戏蜗牛）成立于2000年，是中国最早的3D虚拟数字技术研发企业，是目前中国最大的3D数字文化娱乐内容生产企业之一。十多年来，蜗牛公司坚持自主研发，始终保持着在3D虚拟数字技术领域的世界领先地位。
通过3D虚拟数字技术，实现科技、艺术、生活的完美融合是蜗牛公司的使命。目前，蜗牛公司已经将3D虚拟数字技术应用于网络游戏、泛互联网、数字电影等多个领域，为人们提供娱乐、生活、商业上立体互动服务。


独创、精致、高品位是蜗牛公司对产品和服务的基本要求。每一件作品都是一个独立创作的艺术品。2004年蜗牛公司研发出了中国第一款自主研发的3D网络游戏《航海世纪》，震惊了世界；2007年，蜗牛公司首次将虚拟社区概念引入网络游戏，打造了中国首个虚拟社区网游《舞街区》，大获成功；2009年，在网页游戏市场充斥着粗制滥造的局势下，蜗牛推出精品页游《英雄之城》，其世界领先的FLASH技术和超级精美的画面，被业界公认为第二代网页游戏开山之作；紧接着，2010年蜗牛公司又推出了全球首款即时战略网页游戏《帝国文明》，开创了网页上即时战斗的先河；2011年，蜗牛公司倾心力作，连续三年荣获“最周期待网络游戏”大奖的真武侠3D网游巨作——《九阴真经》封测开启，百万玩家抢购测试激活码，引爆业内外。至今，蜗牛公司的产品在全球100多个国家和地区成功运营，全球用户超过7000万。


坚持原创，做民族品牌，传播民族文化是蜗牛公司长远的规划和责任。目前，蜗牛公司60%以上的员工为研发人员，拥有多项自主知识产权的3D虚拟数字技术，在上海、美国、俄罗斯分别设立了全资子公司，是中国最大的3D数字文化娱乐内容出口企业之一。2005年，《航海世纪》出口韩国，成为中国第一个将国产网游返销韩国的民族网游企业；随后几年时间，蜗牛公司的产品先后出口韩国、日本、俄罗斯、北美、欧洲等100多个国家和地区。截止2012年初，蜗牛公司已经连续四年摘得"中国民族游戏海外拓展"的桂冠，连续三届获得"中国十佳游戏厂商"称号，荣获“最佳原创企业奖”、 “中国十大最受欢迎的网络游戏公司”、“中国十大品牌游戏企业”、“中国海外拓展游戏企业奖”等近百个媒体、行业奖项。


十多年来，蜗牛用坚持追寻着梦想，用“艺术”诠释着行为，形成了蜗牛在业界独树一帜的风格和文化：充满创意的办公环境，另类独特的公开亮相，个性十足的COS派对，魅惑动感的比基尼派对……蜗牛人将创意、自由、个性展现的淋漓尽致，并追求极致，成为业内名副其实的最具创意的互联网企业。


放眼未来，“让虚拟世界和现实世界成为相互的起点和终点”是蜗牛公司的终极目标。这个与生俱来的梦想，将引领着全体蜗牛人，在虚拟世界可能实现的各个领域不断探索追求。


蜗牛，为梦想而生。