大家电售后经理/副经理
360buy·京东商城
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-02-19
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
职位描述 1、针对业务指标,制定可行,有效的落实方案;
2、协调部门,团队之间工作,确保各项工作顺利开展;
3、负责片区售后工作流程的完善、优化,调整政策中不合理的部分,提出创新思路;
4、负责片区大家电售后日常管理工作,指导团队共同完成集团下达的各项KPI指标;
5、严格控制退换货的产生,降低因安装原因造成的残次率,减少公司损失;
6、公共关系维护:与消协、质监局、家电协会、厂商、服务商建立良好的合作关系.
岗位要求:
1、28-40岁,本科及以上学历,机械工程或电子专业;
2、具备较强的协调,沟通能力,较好的团队管理能力,调整团队工作气势,提高工作效率,稳定团队;
3、具有很好的总结与创新能力,根据大家电售后实际工作情况,完善,优化现有流程,调整政策中不合理的部分,提出创新思路;
4、三年以上大家电售后服务行业管理经验,了解家电服务行业运营模式;5、具有家电服务商,企业售后管理、技术服务管理经验优先;
工作地点:上海,南京,杭州,合肥,无锡,宁波,请注明期望工作地区,谢谢。
2、协调部门,团队之间工作,确保各项工作顺利开展;
3、负责片区售后工作流程的完善、优化,调整政策中不合理的部分,提出创新思路;
4、负责片区大家电售后日常管理工作,指导团队共同完成集团下达的各项KPI指标;
5、严格控制退换货的产生,降低因安装原因造成的残次率,减少公司损失;
6、公共关系维护:与消协、质监局、家电协会、厂商、服务商建立良好的合作关系.
岗位要求:
1、28-40岁,本科及以上学历,机械工程或电子专业;
2、具备较强的协调,沟通能力,较好的团队管理能力,调整团队工作气势,提高工作效率,稳定团队;
3、具有很好的总结与创新能力,根据大家电售后实际工作情况,完善,优化现有流程,调整政策中不合理的部分,提出创新思路;
4、三年以上大家电售后服务行业管理经验,了解家电服务行业运营模式;5、具有家电服务商,企业售后管理、技术服务管理经验优先;
工作地点:上海,南京,杭州,合肥,无锡,宁波,请注明期望工作地区,谢谢。
公司介绍
京东商城中国最大的网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城拥有遍及全国各地超过2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城成为国内首家销售额超过百亿的网络零售企业,占据中国网络零售市场份额32.5%。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城拥有遍及全国各地超过2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城成为国内首家销售额超过百亿的网络零售企业,占据中国网络零售市场份额32.5%。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。