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客服经理/主管(非技术)

广州市怡创电子科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

工作职责:
1、 客服体系及流程的制定优化
2、 为客服专员提供指导、培训,实现部门团队专业度的提升;
3、 掌握专业的客服技巧以及最新的产品知识;
4、 负责客服部的团队建设、人员激励,保证团队的工作状态、效率;
5、 负责疑难客服问题及客户投诉的处理;


任职资格:
1、有良好的沟通能力,团队管理能力,有400或者运营商客服工作经验优先考虑;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致
3、对手机售后行业比较熟悉或者感兴趣
4、五年以上客服工作行业经验,其中2年以上团队管理经验。
5、女性

提供具有竞争力的薪酬
购买社保和公积金
生日礼金、餐补和节日礼金等
我们希望有创业激情的伙伴加入我们的团队!

公司介绍

    广州市怡创电子科技有限公司(简称“广州市怡创”),是国内最早专注于手机综合保障服务的电子科技公司。

    自公司成立以来,广州市怡创根据中国市场的消费特性,针对不同的合作伙伴和消费者,量身定制了多种延长保修服务解决方案,并已在全国大部分省市为数十个合作伙伴、数十万用户提供快捷、便利、优质的延保服务。

    广州市怡创的手机综合保障服务有效地解决了在传统售后服务体系中遇到的厂家保修范围窄、厂家质保期短、原厂保修结束后服务速度缓慢、维修成本高昂、维修过程不透明等种种不便,极大地提高了售后服务效率和品质,提升了客户满意度和忠诚度,为消费者、合作伙伴和产品制造商创造出多方共赢的服务价值,取得了良好的服务口碑和社会效益。
    
公司网址:http://www.hapinvion.com/
薪酬:
提供行业内极具竞争性的薪酬待遇。
社保:
公司为员工办理社会统筹保险;
发展空间:
公司给每一位员工提供一个充分发挥及展示自己才能的平台,随着公司的不断高速发展,员工也将随之不断提升.
培训:
公司不仅定期安排员工内部培训的机会,也提供外部的各种技术、销售、管理的专业培训机会
上班时间:
人性、宽松的上班时间

我们诚邀有创意的有为青年加入广州怡创这个充满活力和激情的团队!