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客服经理

江苏苏宁商业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:南京-玄武区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.负责定期对会员、租户进行访问、联系,进行客户关系维护;
2.负责会员、租户投诉报事处理,并对结果进行跟踪和反馈;
3.负责会员、租户信息进行收集、分析、反馈,提出改善意见和建议;
4.负责会员及租户的接待工作,维护与客户长期的沟通和合作关系,保证确立公司对外的良好形象;
5.负责保证企业与客户之间的信息传递,及时、准确了解客户及顾客的需求,设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求。

任职要求:
1.25-35周岁,本科以上学历,3年以上客服经验,2年以上购物中心会员管理工作经验,具备熟练的客服知识;
2.形象气质佳,沟通、协调能力强。

福利待遇:
1、按国家标准享有五险(养老、医疗、生育、工伤、失业)一金(住房公积金);
2、公司设有员工食堂,免费为员工提供中午、晚上两顿工作餐,市区班车接送等;
3、公司为员工提供完善的培训,表现优秀的员工会有国内外的培训和考察机会;
4、公司设有篮球馆、乒乓球馆、壁球馆、健身房、电影院、图书馆等设施,丰富员工的业余生活;
5、定期组织员工免费健康检查;
6、定期组织集体文娱活动(如苏宁之夏文艺晚会)、员工运动会、省内省外游、聚餐等集体活动。

公司介绍

       苏宁商业管理公司是专业从事商业招商、运营及物业管理的大型商业服务产业集团,公司将依托苏宁集团在零售及连锁拓展方面所拥有的丰富经验和优势,协同品牌厂商、招商经营顶尖公司强强联手,苏宁经营模式,开拓极具苏宁特色的购物中心连锁的产业集团,至2020年底,公司将累计管理和运营超过50个大型综合性商业购物休闲广场。
    苏宁商业管理公司还将充分发挥苏宁集团至真至诚、无微不至的服务特色,坚持“执著拼搏,永不言败”的企业精神,保持稳健、快速的发展节奏,全面建设提升、不断突破创新,立志成为中国高端综合商业服务管理领袖企业!
    苏宁商业管理公司秉承“事业经理人”的用人理念,诚邀立足企业长远发展、成就事业高峰的各界精英加盟。我们将提供良好的事业发展机遇,具有竞争力的薪资待遇,与追求事业进步的优秀人才共同成长,共同发展,一起成就事业的辉煌!

联系方式

  • 联系人:刘小姐 025-66996699-883410