南京招聘

职位职责

1.电子客服：
（1）通过在线聊天工具、电话，与顾客进行交流，促成销售订单，告知促销活动及产品售后服务；
（2）提供具有专业能力的高质量服务支持；
（3）显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意；
（4）完全正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求；

2.系统维护和更新：
（1）对电子交易系统进行日常维护；
（2）对电子交易系统进行功能研究创新及测试；
（3）不断修订系统的交易规则和协议；

3.客户管理：
（1）负责电子商务平台前期的客户开拓；
（2）为客户提供热线咨询、信息查询及问题解答工作；
（3）以服务为理念，开拓市场内高端客户群，并建立维护良好的客户关系；
（4）协助客户进行注册登记，帮助客户完成前期的信息发布；

4.网站建设：
（1）协助建立电子商务网站的整体架构；
（2）建设网络平台，并且不断更新公司产品和服务信息；
（3）建设、更新及维护网上专题；

5.电子商务策划：
（1）策划电子商务营销方案，并进行方案的实施和效果评价；
（2）收集客户信息，根据客户需求，组织策划线上、线下的策划活动，提升平台的知名度及商务氛围。

任职条件

1.教育背景：计算机、设计、市场营销、电子商务等相关专业。
2.工作经验：具有两年以上电子商务工作经验或应届历届中技高技毕业生。
3.知识/技能：
（1）熟悉行业电子交易系统流程，熟悉各类产品；
（2）能独立进行网站策划，后台业务管理及功能设置和维护；
（3）熟练使用日常办公软件。

企业文化
    杉杉是一个发展中的企业，发展永远是杉杉企业的生存形态。杉杉企业始终把创造财富的产业公司和员工推尊为企业的生命之源，把企业家的创造精神视作企业的第一推动力。在十五年的持续发展中所形成的强势品牌、强大的营销网络和企业家团队的整体组合，成为杉杉企业发展坚实基础，在此基础上形成的创新求变、勇立潮头、不断追求自我完善的企业精神，是杉杉企业发展的不懈动力。
    员工是杉杉最大的财富。我们认为让顾客满意与否取决于杉杉以人为本的对待员工的态度，从而激发员工的创造性和活力。人的价值高于物的价值；团队的价值高于个人的价值；顾客所看重的价值高于企业的利润价值。

项目创投
    由宁波杉杉家用纺织品有限公司与新加坡锐思（Royce Tecnolog）商务科技公司联合投资开发的“Go!Home”整体家居项目，是国内领先的拥有多项产业技术革新的电子商务平台。总部位于中国家纺之都——南通国际家纺城，并在上海、南京、杭州、苏州、无锡、常州分别设立规划分公司办事处，历经3年多的研发组织，初期投资5000万元人民币，旨在打造国内最优质的整体家居服务商。
   “Go!Home”整体家居项目由线上线下及服务中心三部分业务组成，线上业务为网购商城，线下为实体配套业务，服务中心的主要功能为产品展示与整体家居产品售前、售中、售后服务。五年之内，我们将在全国建立110个服务中心，预计总投资10亿元。

职业发展
    杉杉企业职业规划：
    专员或助理晋升主管级，主管级晋升职能经理或部门经理，职能经理或部门经理晋升部门副总或分公司副总，部门副总或分公司副总晋升杉杉高管层。
    杉杉企业薪资福利：
    包括基本工资、岗位津贴、年度绩效、五险一金、午餐补贴、交通补贴、出差补贴、通信补贴、带薪休假、其他福利等。
    杉杉企业定向培训：
    应届学员培训——
    90天业务领域全天候培训，专门针对应届生无经验、无技术、就业难、薪资低情况设立，内容包括市场营销学、电子商务学、室内设计学；培训期结束，考核通过者，留用杉杉企业；未通过者，保送关联企业100%就业；
    培训师资：水晶石、火星时代、淘宝大学。备注：国内数字艺术教育领域的领航者；火星时代—国内领先的CG职业教育机构，Autodesk公司认证教材研发机构，国家认定双软及高新技术企业；淘宝大学—亚洲最大网络零售平台淘宝网所创办的专业网商培训中心。
    培训费用：免费培训，免费提供专业计算机设备。（需缴纳设备保证金）；备注：设备保证金是应届学员培训期间所使设备押金，为人民币5000元。培训期结束设备完好则原款退还，培训期间设备因非质量问题的人为损坏、丢失，则按价赔偿扣除相应价款的押金。
    食宿补贴：统一自助式餐厅950元/月，杉杉补贴300元/月；统一集体宿舍450元/月，杉杉补贴150元/月。
    员工岗前培训——
    15-30天业务领域带薪培训（签订三年劳动合同），主要针对公司新进员工业务、技术生疏，工作环境状态融入缓慢情形设立,内容包括了解公司规章制度、熟悉岗位职责、熟练岗位操作方法等；备注：人才的培育与养成通常为三年期间，杉杉倡导就业者应认真充分考虑自身发展方向，做出合理职业规划。
    培训师资：杉杉高管、部门经理与主管、优秀员工。
    培训费用：免费培训，免费配发手机终端设备；备注：杉杉通信业务为集团通信业务模式，手机终端设备集成门禁系统、考勤系统、就餐刷卡、工资卡、水卡、电卡等功能，员工按不同职位分别配发华为、三星、IPHONE等智能手机及通信话费补贴。
    食宿补贴：统一自助式餐厅950元/月，杉杉补贴300元/月；统一集体宿舍450元/月，杉杉补贴150元/月。
    员工在职培训——定期、不定期公司公共部分培训、部门培训、岗位培训。
    脱产教育培训——阶层脱产培训、专业脱产培训、等级脱产培训。
    国外考察培训——专业领域国外考察培训、高管领域国外考察培训。

现场招聘
    我们将对收到的简历进行筛选，以邮件或电话、短信的联系方式通知应聘者参加现场招聘会，并告知相关情况及注意事项。
    近期现场招聘会主要议程：南通国际家纺城领导发言；南通国际家纺城企业代表发言；杉杉企业代表演讲及技术演示；现场面试与签约。

    有意者请在前程无忧招聘网站（www.51job.com）或杉杉家纺网站（www.chinashanshan.com）招聘中心在线投递，请勿以附件的方式投递，勿以信件的方式邮寄！