南京招聘

岗位职责：

1.变更流程的制定 ：
负责收集各方意见，整理需求和了解IT基础架构
协助制定和编写变更管理相关流程
2.变更请求管理 ：
审批变更请求，检查申请人提交的RFC，分析RFC

制定变更计划，测试及回退计划
实施，测试，监控变更
3.KPI指标管理 ：
管理和改善各种故障KPI指标,提供KPI Waiver分析
跟进处理重大故障,分析根本原因并编纂报告
编写KPI和故障报告,分析原因提出建议
4.沟通管理

客户管理层沟通
支持服务运维经理的各项管理工作
协调公司内部Service Owner经理们的服务运维管理工作
负责收集变更相关部门的意见，定期回顾变更

任职资格：

本科以上
计算机，通信相关专业
IT 5年以上技术支持和IT服务管理工作经验，有change manage相关经验
知识与技能：

1、 熟悉常见路由器、交换机、防火墙等网络设备及内部系统的设置与管理
2、 熟悉WINDOWS Server 、Linux，虚拟化等系统
3、 熟悉IT服务管理流程，了解ITSM系统的使用
4、 有ITIL服务管理基础认证
5、 熟练的英文读写能力和沟通能力，相关文档编辑能力；具备强烈的责任心和服务意识，良好的沟通能力，吃苦耐劳和应有的执行力；有良好的沟通能力，能独立完成工作

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。