客服助理
南京赛恩卓物业管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2013-04-26
- 工作地点：南京-白下区
- 招聘人数：5
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责前台业户/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作；
2、建立、健全业户室内装修资料和业户报修、各项服务的记录等档案管理工作。
3.业户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。
4.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。
5.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。
6.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
2、建立、健全业户室内装修资料和业户报修、各项服务的记录等档案管理工作。
3.业户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。
4.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。
5.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。
6.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
9.会议室管理
岗位要求
1、35岁以下，形象好，气质佳
2、大专以上学历，优秀应届毕业生亦可。
3、性格开朗，对外协调能力强，能处理突发事件或客户投诉
公司介绍
南京赛恩卓物业管理有限公司是按现代企业制度建立并取得市场物业管理资质的独立法人。公司股东是广州赛恩卓物业管理有限公司，公司拥有一支成熟、精干的管理团队及专业技术队伍，部分管理人员从广州公司派遣，公司骨干人员均具有丰富的高端物业管理从业经验，曾任职于广州宜安广场、广州中泰国际广场、广州国际轻纺城、广州耀中广场、南京德基广场等甲级写字楼和大型商业物业，目前服务于南京国际金融中心主楼物业。公司坚持以“规范管理、挚诚服务、不断进取、追求卓越”为质量方针，遵循“以人为本”的服务理念。公司从客户和市场的需求出发，不断改进和完善管理体系及服务产品，寓管理于服务之中，全心全意为客户提供优质服务，自觉奉献社会。
简历请投递到njdwifc@163.com
地址：汉中路1号南京国际金融中心3701室（210029）
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联系方式
- Email：njdwifc@163.com