南京招聘

63553253，18916776710 人事郭小姐，公司直招不收费。

用户服务工程专员
岗位概要 新用户的开通、社区家庭用户网络故障的处理、新老用户的维护、增值业务的开拓维护等。
职务资格
要求 1、男，年龄18岁以上，对互联网和宽带有一定认识； 接受外地户口
2、大专及以上学历，中专学历优秀者可考虑。
3、计算机网络技术、通信工程、电子信息科学与技术、光信息通信等IT相关专业及市场营销、电子商务、国际贸易、经济管理专业等；
4、语言表达能力强，具有良好的沟通协调能力和谈判技巧，能够识别、确定潜在的客户，思维敏捷，良好的应变能力；
5、有良好的业务拓展能力，能够有效的跟踪客户需求，及时提供反馈信息；
6、具有学习和创新的能力，能够自律及自我激励。具有良好的团体合作精神。
本职工作
及
直接责任 1、服从上级的工作安排。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。
4、熟悉公司网络构架，熟悉设备的名称、性能。
5、熟悉所在营业厅、社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。
6、开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具有美感。
7、维修服务：及时上门，带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。
8、用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升公司网络市场占有率。
9、负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。
10、具有团队意识。
11、完成服务中心交给的其他任务。
主要权力 有权提出本职工作方面的合理化建议


岗位待遇及职位发展：
1、提供住宿，做六休一
2、薪酬：
A 底薪： 试用期1500元+餐补100元+试用期奖金+其它福利
转正后1500元+餐补100元+交通补贴200元+转正奖金+其它福利
B 奖金：根据个人业绩及所属团队任务完成情况不同分为个人奖金和团队奖金，综合奖金范围在500—4000元不等，试用期综合薪资在2000-3500元左右，转正后综合薪资2500-6000元左右，业绩优秀者上不封顶。
3、缴纳保险：按国家劳动法规定缴纳各种社会保险及福利补贴
4、职业发展： A 该职位主要职位发展路线为：
用服→工作组组长→服务中心负责人→大区经理
B 其它横向发展路线：
用服→技术中心网络工程师或技术支持工程师→技术主管
用服→商业客户经理→商业区域经理
用服→储备干部→公司管理部门

我们知道一家正真好的营销服务公司，要为客户带来创新思维，同时要能将计划变为现实；也就是说，好的创意，需要执行力的贯彻！ 每当执行营销计划时，成为一个军事化团队，我们有良好的作战经验、有熟练的业务知识、思路敏捷反应迅速、能适应各类变化、恶劣环境下生存。
自创立以来，一直以 “客户完全满意”为目标！我们的企业文化、亦是最宝贵的特质：
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