南京招聘

岗位职责：
岗位职责
1、 领导和指挥搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准；
2、 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
3、 建设、管理与培养客户服务团队；
4、 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
5、 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
7、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
8、 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

任职资格
1、 企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、 5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

   纳思教育（Nice Education）创立于2007年，现旗下拥有“纳思书院”、“纳思网校”、“纳思国际”、”锐才培优”等教育品牌，致力于为K12领域内的专业教育提供个性化解决方案，成为家庭和社会不可或缺的涵盖技术、人文、咨讯、教学的专业个性化教育服务机构。
   集团总部根植于浙江杭州，凭借良好的办学口碑，获得了快速的发展，年复合增长率达到25%。全集团教职员工近2500人，目前已在杭州、宁波、苏州、无锡、南京、嘉兴、绍兴、台州等地设立了七大分公司共计50余家学习中心。曾且先后获得了“中国十大品牌课外辅导机构”、“浙江省十佳放心培训机构成就奖”、“家长信赖的课外辅导机构”等多项奖项。
   纳思教育旗下还设立了独立的“纳思公益”部门，以“公益在身边”的理念积极投身公益事业，为贫困学子捐资助学，参与社区四点半课堂建设，针对家长开展数百场公益讲座，建立企业内部志愿者组织并与各慈善组织开展各项公益合作。
   纳思教育秉承“爱在纳思，心的教育”之理念，坚持用耐心、爱心、责任心，全心全意地培养和教育学生，每一个纳思人都坚信：用心，就能成就未来。