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CRM客户关系管理与维护

南京龙觉电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:南京-浦口区
  • 招聘人数:6
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:VIP专员  渠道/分销专员

职位描述

岗位要求

1.大专及以上学历,市场营销、计算机专业及统计学等相关专业;

2.熟悉人际交往、认知心理学,对互联网行业有浓厚兴趣和热情,具有较强数据敏感度;

3.熟悉办公软件,对会员精准营销有一定的思路,能够熟悉使用EXCEL;

4.具有较强的市场敏感度,良好的数据整理,统计和分析能力;

5.具有耐心细心的工作心态,有优秀的沟通能力和协调能力;

6.有CRM咨询或零售企业CRM工作经验者优先考虑

工作内容

1.根据公司业务流程及服务需求,管理CRM系统;
2.建立客户信息数据库,进行信息处理和分析;
3.负责对客户数据库进行管理维护、跟踪调研和分析,从而提升会员感知及重复购买率:

4.负责分析客户的购买行为,提高客户的购物体验和满意度:

5.配合短信、邮件、电话销售达成预期方案的完成

6.负责监控客户满意度,提出调整方案:

7.负责分析客户需求,分析客户反应比较多的问题和建议,给相关岗位提出工作指导:

8.负责通过数据特征建立模型来管理客户,并不断挖掘新的模型潜力点。

公司介绍

南京龙觉是阿里巴巴平台下投资注册的一家专业从事电子商务(B2C)的服务型公司,注册资本50万元。公司业务范围涉及服装、珠宝首饰、电器、化妆品等行业,目前主营化妆品,客户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。成立至今已有6年,公司一直坚守诚信经营、正品为上的经营理念,直接与美国、英国、韩国等国的化妆品生产商签订供货协议。目前已经晋升为淘宝双金冠信誉卖家,也是目前南京唯一一家从事化妆品行业的双金冠店铺,现旗下已有三家店铺两家商城。公司办公面积达1700平方米,现公司设有人事部、行政部、财务部、企划部、产品部、客服部、采购部、仓储部,拥有员工近百人。
    公司自创立以来,一贯遵循"服务规范,注重人才,长远发展"的企业宗旨。根据个人职业发展意愿和公司发展需要,为员工提供个性化的职业发展培养计划,培养出了一支专业技术过硬、经验丰富的骨干队伍,为公司的后续发展提供了强有力的支撑。
公司现在正处于高速发展中,亟需有志之士加盟,愿与精英携手共创伟业!

所有岗位工作地点在浦口。


员工福利:
1、为员工办理五险。
2、提供工作午餐也可选择饭贴。
3、不定期为员工举行文娱活动。
4、每年为员工安排一次体验服务。
5、给生日、婚育职员发放礼金。
6、传统节日礼品发放。

联系方式

  • Email:njlj1234@163.com
  • 公司地址:浦口区:接受简历邮箱:njlj1234@163.com
  • 邮政编码:210033
  • 联系人:HR:万小姐