CRM客户关系管理与维护
南京龙觉电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:南京-浦口区
- 招聘人数:6
- 学历要求:中专
- 职位类别:VIP专员 渠道/分销专员
职位描述
岗位要求
1.大专及以上学历,市场营销、计算机专业及统计学等相关专业;
2.熟悉人际交往、认知心理学,对互联网行业有浓厚兴趣和热情,具有较强数据敏感度;
3.熟悉办公软件,对会员精准营销有一定的思路,能够熟悉使用EXCEL;
4.具有较强的市场敏感度,良好的数据整理,统计和分析能力;
5.具有耐心细心的工作心态,有优秀的沟通能力和协调能力;
6.有CRM咨询或零售企业CRM工作经验者优先考虑
工作内容
1.根据公司业务流程及服务需求,管理CRM系统;
2.建立客户信息数据库,进行信息处理和分析;
3.负责对客户数据库进行管理维护、跟踪调研和分析,从而提升会员感知及重复购买率:
4.负责分析客户的购买行为,提高客户的购物体验和满意度:
5.配合短信、邮件、电话销售达成预期方案的完成
6.负责监控客户满意度,提出调整方案:
7.负责分析客户需求,分析客户反应比较多的问题和建议,给相关岗位提出工作指导:
8.负责通过数据特征建立模型来管理客户,并不断挖掘新的模型潜力点。
公司介绍
南京龙觉是阿里巴巴平台下投资注册的一家专业从事电子商务(B2C)的服务型公司,注册资本50万元。公司业务范围涉及服装、珠宝首饰、电器、化妆品等行业,目前主营化妆品,客户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。成立至今已有6年,公司一直坚守诚信经营、正品为上的经营理念,直接与美国、英国、韩国等国的化妆品生产商签订供货协议。目前已经晋升为淘宝双金冠信誉卖家,也是目前南京唯一一家从事化妆品行业的双金冠店铺,现旗下已有三家店铺两家商城。公司办公面积达1700平方米,现公司设有人事部、行政部、财务部、企划部、产品部、客服部、采购部、仓储部,拥有员工近百人。
公司自创立以来,一贯遵循"服务规范,注重人才,长远发展"的企业宗旨。根据个人职业发展意愿和公司发展需要,为员工提供个性化的职业发展培养计划,培养出了一支专业技术过硬、经验丰富的骨干队伍,为公司的后续发展提供了强有力的支撑。
公司现在正处于高速发展中,亟需有志之士加盟,愿与精英携手共创伟业!
所有岗位工作地点在浦口。
员工福利:
1、为员工办理五险。
2、提供工作午餐也可选择饭贴。
3、不定期为员工举行文娱活动。
4、每年为员工安排一次体验服务。
5、给生日、婚育职员发放礼金。
6、传统节日礼品发放。
公司自创立以来,一贯遵循"服务规范,注重人才,长远发展"的企业宗旨。根据个人职业发展意愿和公司发展需要,为员工提供个性化的职业发展培养计划,培养出了一支专业技术过硬、经验丰富的骨干队伍,为公司的后续发展提供了强有力的支撑。
公司现在正处于高速发展中,亟需有志之士加盟,愿与精英携手共创伟业!
所有岗位工作地点在浦口。
员工福利:
1、为员工办理五险。
2、提供工作午餐也可选择饭贴。
3、不定期为员工举行文娱活动。
4、每年为员工安排一次体验服务。
5、给生日、婚育职员发放礼金。
6、传统节日礼品发放。
联系方式
- Email:njlj1234@163.com
- 公司地址:浦口区:接受简历邮箱:njlj1234@163.com
- 邮政编码:210033
- 联系人:HR:万小姐