客服专员/助理（非技术）
南京喜美百货实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-10-15
- 工作地点：南京
- 招聘人数：4
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.使用淘宝旺旺,qq拍拍在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
2.负责客户订单的物流跟踪和反馈；
3.负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
4.积极处理售后问题，解决中差评；
5.维护客户关系，及时进行客户资料的整理；
职位要求：
1.熟悉淘宝网购物流程、支付宝交易规则；
2.有相关淘宝工作经验者优先；
3.为人热情好客、耐心细致、有亲和力。有良好的服务意识，擅于上下沟通，做事细心、认真，负责任，有团队奉献精神；有良好的沟通技巧；
4.待遇优厚！
1.使用淘宝旺旺,qq拍拍在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
2.负责客户订单的物流跟踪和反馈；
3.负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
4.积极处理售后问题，解决中差评；
5.维护客户关系，及时进行客户资料的整理；
职位要求：
1.熟悉淘宝网购物流程、支付宝交易规则；
2.有相关淘宝工作经验者优先；
3.为人热情好客、耐心细致、有亲和力。有良好的服务意识，擅于上下沟通，做事细心、认真，负责任，有团队奉献精神；有良好的沟通技巧；
4.待遇优厚！
我们是一个快速发展的年轻团队，希望大家能够一起发展，实现人生价值！
公司介绍
南京喜美百货实业有限公司成立于2006年，现有员工40余人。公司主要致力于进口商品的代理与经销，年销售额超千万元。公司主要经营的商品有进口巧克力、曲奇饼干、啤酒、葡萄酒、餐料、咖啡豆及其衍生产品、休闲食品及日常洗化用品等，涉及的国家包括德国、美国、瑞士、西班牙、法国、英国、意大利、智利、澳大利亚、巴西、韩国、泰国及马来西亚等。
公司目前的主要销售渠道及合作伙伴有：南京、芜湖等地沃尔玛购物广场(Wal-Mart),全国40余家欧尚超市(Auchan),南京、徐州等地金鹰国际购物中心，南京地区各大5星级酒店，以及周边省市各中、高档商场。公司于2010年起涉足电子商务领域，并在天猫（淘宝商城）及多家大型购物网站开设食品专营店。
公司目前的主要销售渠道及合作伙伴有：南京、芜湖等地沃尔玛购物广场(Wal-Mart),全国40余家欧尚超市(Auchan),南京、徐州等地金鹰国际购物中心，南京地区各大5星级酒店，以及周边省市各中、高档商场。公司于2010年起涉足电子商务领域，并在天猫（淘宝商城）及多家大型购物网站开设食品专营店。