南京招聘

岗位总体目标：

监督检查部门环境品质，协调资源，解决部门现场存在的环境问题，提升整体环境品质，为客户营造良好的居住生活环境，提升客户满意度。

岗位职责：

一、每半年一次组织与服务供方的沟通；总结年中履约情况，对存在的问题进行分析交流，并达成共识，形成解决方案到最终落实。

二、外部评估：

每年一次对公司所有服务供方的履约情况进行年度评估，对综合的履约能力和服务质量进行评比和优化，优胜劣汰，重新续约或招投标。

1、客户投诉、顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。

2、外部质量审核机构的监督，优秀小区（大厦）的验收检查，政府有关部门的检查，万科集团或万科地产、物业公司组织的参观、评比和检查等。

三、保洁：

负责组织定期清洁检查和临时抽查，监督各项目现场环境质量，提出整改要求，验证落实情况。

①监督检查环境监控人员的工作质量（记录）；

②抽查外包人员到岗情况；

③巡视现场工作人员状态和现场清洁质量；

④供方物资配备；

⑤关注客户对清洁的投诉；

⑥检查清洁药品的安全管理。

四、消杀：

负责组织定期消杀工作检查和临时抽查，监督各项目现场消杀质量，提出整改要求，验证落实情况。

①监督检查环境监控人员的工作质量（记录）；

②抽查外包人员到岗情况；

③巡视现场工作人员状态和现场消杀质量；

④部门消杀宣传讲座的开展；

⑤检查消杀药品的安全管理；

⑥关注客户对消杀方面的投诉并跟进处理情况。

五、绿化：

负责组织定期绿化工作检查和临时抽查，监督各项目现场绿化养护质量，提出整改要求，验证落实情况。

①监督检查环境监控人员的工作质量（记录）；

②抽查外包人员到岗情况；

③巡视现场工作人员状态和现场绿化养护质量；

④园林机械的安全操作管理；

⑤组织相关养护工作技能的培训；

⑥审核项目提交的绿化整改计划；

⑦配合工程技术部，参与相关项目的景观工程交接工作。。

六、环境类外包招投标：

① 制定和审核招投标工作计划，组织招投标工作。

② 选择招投标单位。

③ 协调解决招标工作中遇到的各种问题，监督、控制招投标工作过程和风险。

④ 编制格式化招投标文件、审核招投标文件。

⑤ 负责参评技术标。

组织招投标工作小组进行开标、评标、约谈、定标工作、决定中标单位。

素质要求：

教育程度：大专及以上学历

专业要求：环境类相关专业

经验要求：1年以上客户服务或管理岗位工作经验

能力要求：有良好的沟通表达能力，组织协调能力，较强的督导能力、团队合作精神和责任心。

万科物业简介
万科物业是“全球***住宅开发商”万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立，相继在全国83大中城市布局，迄今已接管各类物业管理项目2000余个，在管面积逾8000万平方米，拥有18家一线物业公司，13资质公司，服务客户遍布全国逾130万业主，业已发展成为国内规模***、兼具***服务品质及客户口碑的物业领航企业。
自创建以来万科一贯主张健康丰盛的人生，营造给员工快乐健康身心的环境，为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长，倡导简单人际关系，致力于营造能充分员工才干的工作氛围。2011年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2011年中国***雇主”评选中，被评为全球TOP25***雇主企业，并连续两届蝉联“中国***雇主”，2013年，荣获中国物业管理综合实力TOP200***名。2010-2015年连续六年获“中国物业服务百强企业”***名。
南京万科物业管理有限公司简介
南京万科物业管理有限公司成立于2003年，历经15年的发展，目前接管了南京、镇江、扬州、徐州、盐城、宿迁、合肥、芜湖两省八市的管理服务格局，覆盖23个住宅小区及16多个销售案场，在职员工1300多人。无论过去与未来，南京万科物业将遵从“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，在实施“幸福社区计划”过程中，努力提供高品质的社区服务，并鼓励业主参与社区共建，倡导社区邻里信任互助，践行“好服务、好社区、好邻居”的幸福社区理念。
在“安心、参与、信任、共生”的理念下，南京万科物业秉承“生活因幸福而改变”的服务宗旨，以严肃认真的态度执行质量标准体系，以贴心周到的态度实施服务管理，以创造发展的目光创造一流品牌，为业户们提供体贴全面的服务，在实践中完成从创建品牌到专业化发展的升华过程。
公司多年的物业服务实践得到了社会各界广泛的认同，2006年分别荣获“重合同守信用单位”以及“劳动保障诚信单位”，并且连年荣获（2005-2014年）物业管理“金牌管家”称号，2011-2015年荣获南京物业管理“十大金牌企业”和“物业管理改革发展30周年”江苏省“江苏物业服务业综合实力50强企业”称号。
所管理的金色家园项目荣获“四星级园林小区”称号和“全国物业管理示范住宅小区”称号；光明城市荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“江苏省城市物业管理优秀住宅小区”和“江苏省园林式小区”称号，镇江魅力之城2008年荣获“镇江市物业管理优秀住宅小区”，合肥金色名郡荣获“安徽省优秀物业管理住宅小区”称号等。
除了为业主提供了全方位的综合管理服务、公共秩序维护服务、清洁绿化服务、维修服务、便民配套和家政服务外，公司更注重服务内容的延伸。2012年，幸福驿站落户各个小区，邮包驿站、第五食堂、万物仓等新生服务走进了千家万户。此外，万科物业还在观念和服务形式上不断创新，不仅努力为业主创造优美清洁的生活环境，举办丰富多彩的社区活动，营造温馨适宜的社区氛围，更积极倡导以业主大会、业主委员会、物业公司共同参与、齐抓共管的小区管理体制来达到公司与业主之间的相互沟通与协作。
我们将以责任初心，行诚信之事，坚守大道当然，坚信精细致远，给行业带来更持久、健康的生命力。