南京招聘

岗位性质：客户服务+团队培育
直接上级：客服经理
晋升方向：客服经理、客服总监、培训主管、市场主管
职责范围：
1. 完成公司所下达的任务指标；
2. 规划团队日常工作，并有效的提升效率；
3. 做好每个培训项目的整体服务工作，保证服务质量；
4. 日常维护公司网络平台，不断优化网站信息；
5. 管理培训项目的相关资料，做好有效的归档备份；
6. 做好相关客户来电/接听/咨询、反馈等工作；
7. 带领客服团队不断挑战新起点；
任职条件：
◇ 职业素养
1) 巧思卓考虑，主动热情，善于交往，有一定亲和力；
2) 注重细节，有较强的责任心和目标感；
3) 诚信正直，不急不躁，乐于助人；
4) 团队意识强，优秀的职业风范和勇于付出的精神。

◇ 知识
1) 专科学历或相关计算机技术、行政管理、广告传媒中专学历；
2) 认同公司企业文化、公司产品、战略发展；
3) 知悉人际沟通、电子商务、网络SEO、客户服务、广告传媒等知识；

◇ 技能
1) 具备1年以上客户服务、客诉处理、前台文秘、电话营销工作经验；
2) 熟悉日常计算机办公操作系统；
3) 公司所认证的三级培训教练及一级培训助教以上的职称；
4) 能够熟练操作相应图形及视频软件（如AI、PS、CDR、AE、PM、绘声绘影等）；
5) 熟悉电子商务平台运作，能有效做到网站推广、优化、维护管理；
6) 熟悉电话营销、并能够快速有效的处理客户异议；
7) 具备一定的项目管理及客户服务技能；
8) 时间及目标管理能力强，做事有条不紊；
9) 沟通表达、团队协调能力强；
10) 能够带领团队完成公司年度目标；


薪酬福利：基本工资+岗位津贴+绩效奖金+全勤奖+工作餐+基本五险+商业保险+工龄工资+年度旅游等+（业绩提成）+（年度奖金）
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    艾递递企业商学院（前身为艾递递企业顾问公司，致力于人力资源开发与人才发展战略 领域的专业咨询机构，于2002年在上海正式成立运营。）
    在艾递递，我们的共同目标是超越客户的期望并帮助他们实现可持续的收益。作为一个团队工作的企业，我们的员工是唯一和最重要的资产。在为客户服务时，我们的咨询顾问充分而自豪地体现出艾递递长久以来为人所知的优势：积极而友好的合作、领先的专业知识以及对在华企业的执着贡献。
    然而真正使我们与众不同的，是我们对具体有效成果的不断追求和从说明客户提高各方 面业务中所获得的成就感。这些不仅仅可以提供具有成本效益的人力资源服务，还可以协助 业务发展所需的战略洞察。我们可以帮助您提高人力资源的价值并充分利用规模经济以达成 您的组织目标。能为客户实现切实的结果和可持续的增长，是我们所追求的对客户的最终回报。
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