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客服专员/助理(非技术)

上海科联信息系统有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述


岗位职责:
1、负责HRIS软件产品的客户咨询和技术支持,通过热线电话,聊天工具,远程工具对客户做技术解答或指导,协助、解答客户在安装与使用软件产品过程中出现的问题;
2、致力完成公司所制定的各项工作指标,并处理客户的咨询、查询、投诉等问题;
3、及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题正确反映给系统部门;

4、与系统部门的同事协作完成客户提出的新需求或者需求变更等任务。

岗位要求:
1、大专以上学历,计算机相关,了解数据库SQL或HR专业优先;

2、一年以上工作经验;
3、普通话标准,反应敏捷、口齿清晰;英语四级以上;
4、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;良好的理解能力和表达能力;
5、熟练操作office软件,具有一定的文档编写能力;具有耐心,细致的工作作风;
6、有HRMS维护经验,软件测试经验优先考虑;
7、有团队精神,擅于沟通,有耐心,有上进心。

公司介绍

上海科联信息系统有限公司隶属于科联系统集团,是一家注册于上海市虹桥开发区内的外商独资企业,成立于一九九八年九月,并先后在北京、南京设立了办事处,在深圳专门设立了软件研发中心。
科联系统集团有限公司(以下简称科联集团)成立于1990年9月,是亚洲区著名之资讯科技服务供应商之一,集团总部设于香港,业务遍及亚洲区。1998年5月18日科联公司在香港联合交易所主板成功上市,成立了科联系统集团有限公司(代码:0046)。科联集团是思科公司在中国大陆地区最早的四家Cisco金牌经销商之一,同时也是IBM在中国大陆地区少数家应用软件方面战略联盟合作伙伴,以及美国惠普公司在亚太最大的增值经销商之一。
更多信息,请登录集团网址:www.ctil.com

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