南京招聘

岗位职责：

1.负责客服中心的日常管理，带领团队有效执行各项服务规范，保证服务质量；
2.制定客服考核标准，并严格执行，保证团队活力和成长性
3.负责分析呼叫中心数据、收集客户意见与需求，每周提交报表，为公司的业务发展提供参考依据；
4.组织员工学习培训，负责相关知识库的建设
5.与公司其他部门沟通实现信息对接和共享

招聘要求：
1. 大专以上文凭，22-28岁；
2. 音色甜美，举止得体礼貌，性格开朗，具有上佳的亲和力；
3. 具有优秀的销售能力及一定的团队管理能力；
4. 善于沟通，情绪稳定、踏实进取，应变能力强，具有良好的学习能力；
5. 具有培训业、咨询业、销售、服务行业从业经验者优先；
6. 熟练使用OFFICE办公软件。
尚德提供：
1、提供良好的职业晋升平台（级别评定、职位晋升、岗位轮换）。
2、提供优质的人才培养计划（定期的课程培训、免费的课程学习）。
3、部门管理的参与权和决策权。
4、参加户外拓展训练和沙盘模拟。
5、开心、快乐、没有阶层的工作氛围。
6、薪金=基本工资+绩效提成+奖金、社会保险、法定节假日、年假等。

7、稳定的薪酬和完善的职业培训机制；

8、充满挑战的职业晋升机会及良好的职业发展前景。

尚德机构简介
尚德教育集团成立于2001年10月，先后在北京成立9家分校，并先后成立天津、山东、青岛、南京、合肥、武汉、上海、深圳、广州、杭州10家分校。领跑职业教育领域11年，学员超过25万，领先同领域第二名7倍，市场占有率50%以上，是中国最大的职业教育机构之一。10年现实销售收入2亿，预计2012年实现产值3.0亿，并实现全国布局12个以上分校，北京地区新设课程体验中心10家。

尚德教育集团的培训课程和服务范围从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。公司北京总部现有员工总数400余人，预计2011年突破500人。尚德致力于培养自家经理人，是全国为数不多的能让85后但当高级管理的公司之一。在这里尚德将为大家提供五险一金、带薪假、公费旅游、年终长假（比国家爱规定要长出一倍左右）、年度绩效奖、专项奖金等福利。

招聘理念

愿景
·提供个人与组织竞争力提升的系统学习解决方案；
·改变着中国人对于学习的态度，改善中国人对于学习的体验，我们终将让学习成为人生的一段享受旅程；

使命
·以生动有趣赋予学习之快乐
·以智慧统筹赋予学习之效率
·以学以致用赋予学习之价值

价值观
·担当：乐观自信，勇于任事，主动进取，面对现实，不找借口，不逃避；
·迅猛：等待的成本大于纠错的成本，用积极的行动和清晰的结果来证明和改变一切；
·自省：善于自我反思、从主观上找原因，开放心胸，接纳异议，时刻保持理智和对目标的坚定追求

公司使命
·以生动有趣赋予学习之快乐
·以智慧统筹赋予学习之效率
·以学以致用赋予学习之价值