南京招聘

岗位职责：
1、负责客服部门的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、负责收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，每月生成数据报表，向运营及相关部门提出合理化建议。
3、负责制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
4、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
5、负责客服部门员工的绩效考核。

岗位要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销类相关专业；
2、打字速度60字/分钟以上，2年以上电子商务或相关行业客户服务工作经验，有项目管理经验者优先录用；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，并具备突发事件处理能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

岗位薪资结构：基本工资+绩效业绩提成+部门业绩奖金

锐意先行 是中国领先的数字营销前面解决方案供应商，成立于1999年，总部设于南京，在上海、北京、伦敦等地分别设有办事机构，现在专兼职员工约200人。十年以来，锐意先行一直专注于品牌战略管理与互动传播，致力于以数字营销的方式降低企业广告成本并提升品牌形象，实践证明成效显著。

锐意先行 整合数字营销、品牌形象、网站建设、电子商务四个方面的领先优势，独创品牌数字整合营销传播系统理论（B-DIMC）,并自主研发用于客户关系管理（CRM）、广告监测、邮件发送、电子商务、舆情监测等功用的系统平台，从而形成自品牌策略、互动传播至电子商务及营销为一体的完整解决方案，引领品牌快速进入新营销时代。

锐意先行 在过去的十几年里，为中国电信、中国移动、中国联通、西门子、奇瑞汽车、麒麟汽车、苏宁电器、中兴通讯、华泰证券、银城地产、红星美凯龙、千年翠钻等数百个知名品牌与机构提供服务，取得了斐然的成绩。