南京招聘

职位名称：业务主管 （前台主管）



职位描述：
1. 定期协助服务经理开发服务对象，定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议；
2. 监督日常服务接待运营，确保服务顾问行为符合梅赛德斯-奔驰售后服务标准，对前台接待的业务绩效及客户服务工作负责，为特殊客户服务提供支持；
3. 开发及维持良好客户关系，处理上报的投诉案例，亲自为关键客户提供服务，保证客户满意度；
4. 做好与车间的对接协调工作，确保工作指令的传达，接受工作情况信息更新，确保保修及索赔的推进，所有内容应符合梅赛德斯-奔驰售后服务标准；
5. 及时与配件部沟通库存水平、零件供应率、B/O零件、配件需求等；
6. 沟通售后服务中市场、保险及客户数据库等相关事宜。



任职资格：
1. 大专及以上学历；
2. 具备3年以上豪华品牌服务顾问工作经验、1年以上管理工作经验，具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先；
3. 具备完备的服务接待、保险索赔流程及相关规定的知识；
4. 出色的服务意识及客户关系管理知识；
5. 良好的沟通能力、谈判能力、指导能力，为人诚实正直，责任心强；
6. 基本的电脑操作技能，office软件操作能力；
7. 具备一定的英语基础。

    江苏中驰汽车销售服务有限公司投资总额超过2亿元，是一家按照梅赛德斯-奔驰的全球标准建造的奔驰汽车4S店，经过2年的精心筹备及工程建设，于2014年4月初正式开业。
    江苏中驰在传承奔驰“星徽理念”的基础上，秉承“责任、荣誉、梦想”的企业理念，以“打造品牌，引领同行”为目标，致力于做一个对社会、对股东、对客户、对员工都高度负责的优秀企业。
    “用品牌成就人”是公司的核心价值观重要的一个方面。在这一价值观下公司着力为员工创造一个积极、和谐的工作环境；提供持续、专业的培训；搭建事业平台，为有理想、有抱负的员工提供职业发展空间。通过员工素养和技能齐修、提升，实现公司发展是企业所秉持经营理念。
    无论是经验丰富的行业内资深人才，还是胸怀理想与抱负的职场新人，我们都将期待你的加入，从零开始，携手奋进，一起见证江苏中驰的成长，奏响辉煌的篇章。