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汽车4S店-售后服务总监

南京金鹰国际汽车销售服务集团有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-栖霞区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责
1、对售后服务部门的所有工作负责,确保用户满意。
2、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;
3、对处理售后用户抱怨工作负领导责任;
4、制定策略,以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额;
5、实现企业领导所指定的业绩目标;
6、制定维修业务、配件,附件销售目标,并分解到员工的工作目标;
7、负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
8、利用在售后服务中心与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售;
9、提高责任区域的售后服务市场份额。
岗位要求
1、大专以上学历,汽车及相关专业毕业;
2、3年以上汽车行业售后经验,3年4S店售后管理经验;
3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识;具有深入的营销知识;
4、具备敏锐的市场洞察力,出众的团队领导能力和发展他人的能力,较强的组织、协调能力以及良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。

公司介绍

南京金鹰国际汽车销售服务集团有限公司(以下简称汽车集团),于2003年3月注册成立,注册资本为5000万元人民币。汽车集团立足于中国经济最具影响力的长江三角洲及珠江三角洲,致力于汽车博览园区的开发建设、汽车销售、检测及维修、汽车保养服务等。
目前公司拥有多家汽车销售及服务企业:
南京金鹰苏星汽车销售服务有限公司(上海大众特约经销商)
广州万程申众汽车销售服务有限公司(上海大众特约经销商)
南京金鹰和通汽车销售服务有限公司(上汽大通商用车特约经销商)
无锡金鹰菲翔汽车销售服务有限公司(进口菲亚特及广汽菲亚特特约经销商)
南京金鹰苏星汽车美容服务有限公司(3M汽车产品核心合作伙伴)
南京金鹰苏星机动车检测有限公司(汽车检验及环保检测线)
汽车集团通过持续投资,沿袭金鹰国际集团成功的经营模式,以汽车文化为核心,以引领汽车生活为己任,发展成为集拥有汽车博览园、汽车4 S店、汽车美容、汽车检测等为一体的区域性强势汽车企业。
未来金鹰国际汽车集团将加快发展速度:
1、积极开拓汽车博览园项目,借用金鹰国际集团的优势资源,力争每年建设一座汽车博览园;
2、拓展汽车销售品牌,力争三年内取得至少20家汽车品牌授权,丰富产品资源;
3、扩大汽车美容连锁直营店布局,立足苏皖,面向全国,保持连锁直营店年增长率达到100%。

集团公司网址:http://auto.netge.com/

联系方式

  • 公司地址:上班地址:宿迁市新青年路2号