南京招聘

岗位职责：
1、有淘宝客服经验，熟悉淘宝规则，能独立做好售前、售后指导和服务工作；
2、客户关系维护工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易
3、能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务
4、负责质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系，销售数据及资料的整理，根据销售情况策划促销活动等。
5、能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提高浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
6、打字速度：60字/每分钟
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验，有从事过淘宝客服工作优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；踏实,能吃苦,有责任心,有亲和力,热爱电子商务行业
3、熟练操作网络销售交易及订单核定流程，有一定的营销技巧，了解搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等常用网络推广。
4、导购，通过线上聊天工具或者电话等方式与客户沟通，促成订单的生成，妥善处理售后问题，客户关系维护，店铺及商品的基本调整
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

深圳嘉宏天成科技有限公司（eCargo）是国内领先的一站式电子商务解决方案提供商，又名“易运通科技有限公司南京分公司”，其母公司是中国知名的物流及供应链公司，旗下员工超过8000人，为知名零售商如沃尔玛等提供全程跟踪的供应链服务，eCargo 作为服务品牌秉承母公司“永远比别人干的出色”的宗旨，为中国及全球正在拓展电子商务业务的商户提供物流配送、IT 系统、电子商务网站制作、摄影、呼叫中心、渠道代运营等等综合服务，致力成为中国乃至世界第一的电商服务商。

 自成立以来广纳贤才是公司一直坚持的方针，同时也努力创造一个良好的工作环境和广阔的发展平台，真诚欢迎您的加入！

未来，eCargo将进一步加快国际化的发展步伐，增强企业竞争力，为促进电子商务平台作出更大贡献，做强做大电子商务产业。


人力资源

人力资源是eCargo谋求持续稳定的生存与发展所需要的最重要的资源之一。秉承着对人才的关怀与重视，eCargo将人力资源发展战略也纳入了公司期战略发展中不可缺少的一部分。每一位公司员工作为优秀的服务者，不仅仅为消费者提供了优质的服务，也为个人的职业发展创造了一条优质的通道。

人才理念

团结进取 正直诚信 相互信任与尊重 追求卓越的成就和贡献 创新

福利待遇

公司非常关注员工生活的各项保障，在为员工提供国家规定的各项社会保险的基础上，更贴近员工生活，制定了丰富多样的综合福利，主要的福利项目有：

      1.保险保障：为员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）。
      2.员工假期 ：按国家规定安排。
      3.节假日慰问 ：中秋、春节、妇女节、端午……，传统节日里，公司为享有节日福利的员工准备一份精美的礼品。
      4.生日会 ：亲情关爱是公司宣导的文化，在员工生日当月赠与每位寿星精美小礼品一份。
      5.员工活动：公司将定期组织员工活动，丰富员工的业余生活。
      6.年度服务奖金：为了感谢员工一来年的贡献，我们根据上一年度的经营状况及员工工作表现来决定给员工发放奖金。

公司网址：www.ecargo.com