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客服管理部经理

南京保加利体育用品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、客户资料管理,根据公司分配的老客户名单进行后期回访;及时了解客户的需求并进行详细的登记,并及时反馈到上级部门;
2、高效的投诉处理,完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
任职资格:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
4、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

公司介绍

    361°是一家集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司,其产品包括运动鞋服及相关配件、童装、时尚休闲、高端户外等多品类。

    361°坚持集团化多品牌战略,2009年,361°子品牌361°童装诞生。2013年,361°与来自北欧的***专业户外品牌ONE WAY达成大中华区战略合作,进一步强化了361°集团化多品牌的发展战略。 2014年,基于对全球资源的整合与拓展重视, 361°全面启动全球性海外战略。2018年,361°品牌连续第14年入选“中国500最具价值品牌”之一。

    作为推动全球体育运动不断前行的一员,361°在“多一度热爱”品牌精神的指引下,积极践行“热爱”文化,不断推动社会经济、体育等各项社会事业的发展。目前,361°品牌及产品已为数以亿计的人们带去运动的乐趣。361°是中国多支国家队的装备独家供应商,并先后成为全球28个国家奥委会、以及部分专业队伍的装备提供商。

    361°将继续怀揣“多一度热爱”的品牌信念,在自身不断壮大的同时,努力为员工打造更好的生活、工作以及发展的平台,为社会、国家的发展贡献一个企业公民应尽的责任,真正成为全球令人尊敬的品牌典范。
    
    南京保加利体育用品有限公司是361°的核心经销商,下辖苏、皖大部区域市场,公司总部坐落于钟灵毓秀的六朝古都之中,得天独厚的人文环境孕育了他稳重敦厚的风范,扼南下北上之要冲的战略地位,又塑造了他精进开拓的心态。
  
    随着业务发展的精细化要求及市场占有率的不断扩大,公司对各类的需求也在急剧增加,现诚聘零售管理、渠道管理、商品管理、品牌营销等各个岗位的优秀人才,南京保加利体育用品有限公司期待着与您的真诚合作。

联系方式

  • 公司地址:嘉业国际城4栋22楼