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客服主管(非技术)

南京以弗所健康信息咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:制药/生物工程  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、负责部门客服专员培训及管理、与其他部门协调工作;客户来院疗程的安排及客户服务;

2、客服经理职务代理工作,在客服经理不在期间,代理客服经理负责的所有工作上的安排及部门的管理工作。

3、会员直客专员,发展、跟进新会员及会员预约流程。

4、安排客户的预约,在客户到院前做好一切准备工作

5、与其他各部门(特别是护理部和医务部)协调客户的情况

6、协助切单医生切单、做好跟单工作并登记好赠送的项目

7、协助制订终端会等会议的流程,并作好相关准备

8、带领新客户参观医院,并解说相关项目

9、跟进新客户,为其安排MRA检测,安排报告解读及疗程等工作

10、安排回输客人的疗程,提醒相关注意事项

11、与代理商沟通客户情况,与上级传达其所需,协助解决问题

12、协助处理其他部门的突发事情

公司介绍

以弗所信息咨询有限公司是擎安医疗控股集团的下属公司,公司主要负责集团中的业务谈判、会议、市场开发,以及辅助医院的各种事项。

擎安医疗是由台湾政府经济部下属外贸协会及台湾16家医学中心联合辅导成立的两岸医学交流平台,是国际体细胞研究会设立于大陆的科研中心,为中国首座身体修复基地。

擎安医疗组建于2009年,是倾力打造国际超五星级水平的顶级会所式医疗健康管理中心。中心专家力量雄厚,各类专家云集,来自全球各地。运用引进于俄国、德国、美国等先进检测设备和最新医疗技术,为顾客提供抗衰老科、牙科、内科、外科、放射科、整脊科、中医科、整形美容科等全方位的身体检测和修复升级工程。在自己专注的领域内,独到专长,享誉海内外。

联系方式

  • 公司地址:建邺区河西大街230号台湾名品城7号馆
  • 邮政编码:210000