南京招聘

岗位描述：

1、负责筹建客户服务部，人员、制度、工作内容体系的开发和培训。


2、负责客户服务工作，负责服务内容、流程、体系及分级化管理的制定，配合线下营销团队完成销售指标；
3、根据指定的服务流程、体系等进行落实，培训业务人员、提高团队意识和观念等；

4、负责客户前期的需求分析与商务沟通，深入了解客户需求定制方案，并协调公司资源；

5、与客户保持良好沟通，做好维护与服务跟踪，不断提高客户满意度；

6、接受客户投诉，妥善解决问题，协调客户关系、统筹资源；
7、建立和维护客户数据库，通过邮件、电话及面谈等形式定期联络；

8、搜集信息，为公司提供支持。



任职资格：

1、营销、管理等相关专业，大专以上学历；

2、三年以上客服部/市场部工作背景，其中两年客服管理岗位工作经验；

3、协调能力强，良好的分析、解决问题能力；

4、较强的公关能力、应变能力和谈判能力；

5、执行力强，责任心强，优秀的团队建设和管理能力；

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