南京招聘

岗位职责：
1、通过电话、客服通道等服务方式解答和处理客户反馈的相关问题；
2、收集与处理建议、投诉、BUG等问题，并与客户做好沟通；
3、了解用户需求，用心为每一位客户提供周到的服务；
4、对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；
6、通过网络聊天工具，回答客户咨询，从中得到销售契机，进行网络营销；
7、及时回复客户咨询及留言，有问必答，对站内的留言，产品留言等及时回复；
8、积极处理售前、售中、售后的相关问题，为顾客着想；
9、维护客户信息及数据，保持客户信息更新。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、处事大方得体，具有较强的沟通能力和表达能力，责任心强；
3、能熟练操作电脑，打字速度60字/分钟左右；
4、有网购经验，网站客服、400客服经验的优先。

南京广电集团淘东西电子商务有限公司是南京广电集团和常州买东西网络科技有限公司合资成立的新公司，主要打造本地化的网上超市平台“淘南京”。南京广电集团的全平台宣传优势、公信力优势、资源优势加上常州的平台优势、运营经验等等将使公司能快速发展。